2012年管理咨询师考试实务模拟试题1

会计考友

一、单选题（每道题目只有一个选项请你从四个选项中选出正确答案，多选，选错不得分。）
1、 下列对市场营销的解释错误的是（）。
A、 市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、 市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D、 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。  
标准答案： b   
解　　析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。

7 z# e1 m, }) @+ H4 ]( ~2、 （）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
A、 营销导向观念
) f2 z+ e2 E7 z7 ]/ Q3 d3 ]/ WB、 销售导向观念
C、 产品导向观念
7 ~" g8 I0 [6 T7 c7 SD、 社会市场营销导向观念。  
! E5 T. u7 c& f7 {! n8 } 标准答案： b   
解　　析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。
3、 关系市场营销的核心是（）。
' Q4 I. m( h6 V1 z" F. Q! V  H
0 H- E. }3 p2 P& p1 m2 r" i, S2 ]A、 双向沟通
B、 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
* G0 Z9 b1 f) `C、 满足顾客的需要
D、 各种形式的传播手段的整合运用  
标准答案： c   
* }" ]! ]8 Z3 S  b8 X解　　析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要；市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；市场营销的手段是双向沟通。
# A" S  D, T; ?9 v9 y  ~+ A0 e3 G& o! d
2 e; Y  [$ l4 Y+ ^' R- O  V4、 传统意义上的市场营销是指（）。
A、 供应商市场营销
  a! p$ ]. L$ c1 c. b: a; J# }B、 政府市场营销
* c0 p& `3 G* nC、 最终顾客市场营销
D、 传媒市场营销  
. a6 e- Y- X1 E. V 标准答案： c   
解　　析：最终顾客市场营销：这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。
5 |9 K( w. X4 i" A/ J9 H
; ~/ c3 E8 O6 M! _% r/ D5、 生产者市场的购买类型不包括以下（）类型。
( N. a3 L% W1 h! n# w* XA、 新购
B、 直接重购
& K; R  ?$ M( F, \% S$ AC、 修正购买
: G# W: t, n5 |+ OD、 理智性购买  
/ D& K$ I. z9 C- S1 v$ P( i 标准答案： d   
0 J$ K, D. W$ E3 [8 M! [: R1 e解　　析：生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。

6、 影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（）因素。
, Q# l; @4 n9 M% T! S7 [. wA、 技术因素
, x: w( t/ t+ {  D( ^6 ~B、 环境因素
; f6 s$ C+ O  @7 a: |3 n0 q, [C、 人际因素
D、 个人因素  
2 b# t  y# l6 M' M# f! } 标准答案： a   
解　　析：影响生产者市场购买决策的因素主要有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。