2012年管理咨询师考试实务模拟试题1

会计考友

一、单选题（每道题目只有一个选项请你从四个选项中选出正确答案，多选，选错不得分。）
8 v5 i" }2 c$ L% N) ~1、 下列对市场营销的解释错误的是（）。
. _! p# M. r7 f3 h. d9 ^A、 市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、 市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
& Z# r7 r3 i# R1 [6 w0 |3 TD、 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。  
标准答案： b   
解　　析：市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二，市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三，市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
2 Y5 i8 ]3 t5 u3 Y
; \) z% C+ k2 L+ Z% S! |2、 （）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。
4 `% M3 k. Z' k2 T% B; [% z: IA、 营销导向观念
' x/ w- y: N- d2 f5 XB、 销售导向观念
, L2 k- j/ P  F& a6 c9 A  RC、 产品导向观念
D、 社会市场营销导向观念。  
1 A+ G- W9 e9 U% {6 Y) p 标准答案： b   
' W2 p4 h6 ]4 s6 g, B, ~解　　析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购买。他们是在销售能够生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其结果是顾客使用了不喜欢的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。
3、 关系市场营销的核心是（）。
; Z2 Z6 B. {1 J
9 V4 \3 f+ ~4 o5 ?A、 双向沟通
B、 与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、 满足顾客的需要
5 w: W) e- A. GD、 各种形式的传播手段的整合运用  
标准答案： c   
解　　析：关系市场营销强调了以下三点：关系市场营销的核心是满足顾客的需要；市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；市场营销的手段是双向沟通。
2 N8 m( x0 b& X# [; c
4、 传统意义上的市场营销是指（）。
A、 供应商市场营销
& L8 h; U: S8 }% v- gB、 政府市场营销
" t, j1 W. A1 R% o( l% o2 U' }& kC、 最终顾客市场营销
/ y) T( q, D6 T4 E8 j6 R6 nD、 传媒市场营销  
标准答案： c   
解　　析：最终顾客市场营销：这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。
$ V: a) }" B1 O* p) y
5、 生产者市场的购买类型不包括以下（）类型。
1 e1 f. o- R& b$ b% K# V' L7 S# GA、 新购
, d$ O- O, N+ `8 `B、 直接重购
1 {. D4 N6 a7 d; A6 c) ^% KC、 修正购买
+ t, x4 U- ?# B+ sD、 理智性购买  
- w9 G' ?8 B4 C3 y" o5 |3 @, L6 ? 标准答案： d   
解　　析：生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。

8 j' c. T8 i6 B1 z6、 影响生产者市场购买决策的因素不包括以下（）因素。
  J2 o( v, @! ]6 }A、 技术因素
# x8 |1 L$ V( s& ~9 W  X9 BB、 环境因素
* m- B: F0 z; E; [C、 人际因素
2 i: A+ ~2 U1 G) u. a; YD、 个人因素  
6 o* q7 j% B8 o, t8 s 标准答案： a   
) w7 w! _5 [; D' D解　　析：影响生产者市场购买决策的因素主要有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。