秘书资格考试：秘书跨文化商务沟通例题分析

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　　秘书跨文化商务沟通例题分析
! i) g1 G: ~) a3 u# i. r9 E) E　　一、 如何进行有效跨文化商务沟通
　　二、 如何克服文化障碍
2 M1 s, x5 z) c　　参考答案
9 H; l- v( r3 t; I$ ]3 c- _　　一、
　　（一）学会尊重彼此间的文化
　　1、每一个民族有自己的文化。我们不难发现：世界各民族的人不管到哪里，他们都带去了各自的文化，并且按其文化行事。
　　2、我们应该明白一点，即：我们应始终做到有文化意识；任何对于某种文化的忽略和无知，都可能会给我们的业务带来麻烦或是损失。
　　（二）在跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，我们应注意以下几个方面：
　　1、客观看待文化差异：
　　1） 尊重各自的社会价值观；
6 M( [, x; c% n　　2） 对角色和地位的态度区别看待；
　　3） 尊重彼此的决策的方式；
　　4）了解各自的文化背景；
　　5）尊重社会习俗
. n5 b: \2 _7 o　　2、注意语言障碍（pay attention to the language barriers）
  \: T9 s5 X+ `' S　　语言是信息的载体；然而，在跨文化的商务沟通中，语言障碍引起了许多问题。克服语言障碍有以下几种做法：
　　1）聘请顾问（employing a consultant）；外语学习网
　　2）聘请翻译（using an interpreter）
　　3）学习目标语言 （learning the targeted language）
　　3、跨文化沟通时注意运用技巧
! e0 g" q0 e3 X: U' O$ J　　1）共性和差异；
　　2）文化的敏感性；
  H! `9 m8 i- ]' ^/ v3 W. {　　3）文化偏见；
　　4）灵活性与耐心