秘书资格考试：秘书跨文化商务沟通例题分析

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　　秘书跨文化商务沟通例题分析
* P0 P) L" j3 `/ H- j0 o　　一、 如何进行有效跨文化商务沟通
　　二、 如何克服文化障碍
　　参考答案
) D$ p' H, v. m0 f4 S* _1 X　　一、
　　（一）学会尊重彼此间的文化
, @& r# G1 r$ T" A: D* _2 n2 G$ j　　1、每一个民族有自己的文化。我们不难发现：世界各民族的人不管到哪里，他们都带去了各自的文化，并且按其文化行事。
　　2、我们应该明白一点，即：我们应始终做到有文化意识；任何对于某种文化的忽略和无知，都可能会给我们的业务带来麻烦或是损失。
. f0 Z3 b# m9 I# K$ J　　（二）在跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，我们应注意以下几个方面：
　　1、客观看待文化差异：
　　1） 尊重各自的社会价值观；
' W4 o: `3 ?$ Z" g8 c　　2） 对角色和地位的态度区别看待；
" l9 W* J# |  \# V- c, V4 W3 [　　3） 尊重彼此的决策的方式；
　　4）了解各自的文化背景；
+ L6 z2 V- t, o/ x( w' \1 Y! g　　5）尊重社会习俗
　　2、注意语言障碍（pay attention to the language barriers）
　　语言是信息的载体；然而，在跨文化的商务沟通中，语言障碍引起了许多问题。克服语言障碍有以下几种做法：
　　1）聘请顾问（employing a consultant）；外语学习网
4 Z2 }) f- G% F; Y7 g8 U　　2）聘请翻译（using an interpreter）
9 n4 H0 i; T  F1 J1 \　　3）学习目标语言 （learning the targeted language）
　　3、跨文化沟通时注意运用技巧
0 d/ y, m; L& n　　1）共性和差异；
' p6 D& D1 r6 D5 n. A# h0 B% e" |; ~　　2）文化的敏感性；
　　3）文化偏见；
$ B# N4 a; k$ J　　4）灵活性与耐心