1、 办公室管理的含义 ' b, N: w' q9 S a! V
0 h7 Q* W, R! k办公室管理即依据办公室内在活动机理，利用先进的科学技术，综合运用办公室中的人力资源，从而有效地实现组织目标的过程。它包括四个要素：一是明确的组织目标;二是服从自己目标的运转方式;三是管理人员;四是先进的科技管理手段。 2、 办公室管理的性质- x; I1 }# A) Y! k( t+ F
办公室工作管理具有综合性、辅助性、服务性三重属性。(详见P14—15)6 ^; \% s! R. O I
3、 办公室工作管理职能
8 _$ d9 @# i# Z+ g" J0 V2 E- T (1) 指导职能
& s' A+ U k2 l" m (2) 参谋咨询职能
6 G& {# ?# }$ c: x/ Q7 ?, k8 u" Z (3) 管理服务职能) C+ N( E1 G' k1 E2 @
(4) 协调职能
, m- W7 V1 O8 M (5) 监督职能
: ?" s* X: u5 t2 O 4、 办公室管理指导思想; u& \& k+ Y; |! e- O( \: n+ w
(1) 为领导机关服务: c3 N4 X0 z+ e* t8 c
(2) 为相关的各级部门和领导服务
~4 \/ O# U" |8 C8 s- `6 R) S (3) 为人民服务& o. r" J$ l9 E. d4 V+ {1 M
5、 办公室工作管理的基本原则
- ?! }# v1 F, s" S) g2 g. `' d, ?5 I 办公室的基本原则是指办公室工作人员必须遵循的规则和道德规范。我国办公室工作应遵循以下原则：, W! N: j2 e: V/ z ]! K2 \# n6 g
(1) 准确原则
, ]% L. w; L q5 Y (2) 迅速原则0 u: K! b/ d) M* O7 P
(3) 协调配合原则. V* f: D8 L/ g y% A- }
(4) 密切联系群众原则
3 Z" R& x9 q+ R( v, z4 q (5) 一切从实际出发的原则
6 }# J- g4 N& X3 M 6、 办公室机构设置的准则* u8 I( Q0 i! n! N& I' J$ e
(1) 科学合理的原则; b4 o- ?4 p0 h. x: ]/ k
(2) 效率效能的原则, o, q7 V$ ~: h- m( g0 C, {
(3) 层次管理的原则8 C ]5 V- v3 l1 q! |' ~/ ]* v8 s
(4) 精简有力原则
) P8 _& |' I8 y' q. N) z7 ^ 7、 办公室工作方法! f0 j- ]9 T ~. N8 b
(1) 目标管理的方法
" W; o0 A$ T3 F- l( k (2) 沟通方法
/ n' }3 g3 ~0 Q* `! e (3) 协调方法0 S# [$ J& v, F+ `
(4) 激励方法 |
发表于 2012-3-18 23:02:41
