1、 办公室管理的含义 - n& ~# p" ]/ l* i
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办公室管理即依据办公室内在活动机理，利用先进的科学技术，综合运用办公室中的人力资源，从而有效地实现组织目标的过程。它包括四个要素：一是明确的组织目标;二是服从自己目标的运转方式;三是管理人员;四是先进的科技管理手段。 2、 办公室管理的性质8 m- }, a# o: @( f
办公室工作管理具有综合性、辅助性、服务性三重属性。(详见P14—15)4 Y. M6 R" a+ \) M" f6 p
3、 办公室工作管理职能% j4 ^9 e! X: I1 r: \2 h. [; F$ f+ l, j
(1) 指导职能: O5 b i- N9 U1 ?8 y
(2) 参谋咨询职能
2 c9 P+ Z: Z* P E (3) 管理服务职能
) D. G+ g9 k# m( K1 H* @ (4) 协调职能% L5 g$ L6 J# M- p3 s/ P, I
(5) 监督职能" @0 _& ]: X* [
4、 办公室管理指导思想' C; P O: |- b& a3 W9 R
(1) 为领导机关服务* O6 i% `7 [+ y+ r
(2) 为相关的各级部门和领导服务( h7 p2 E' L, u1 F1 }/ c6 z
(3) 为人民服务
& ]( `3 Q: B& K; j7 \" p- {/ p 5、 办公室工作管理的基本原则$ A1 b' ], `8 W4 O5 C, E5 D1 o3 p
办公室的基本原则是指办公室工作人员必须遵循的规则和道德规范。我国办公室工作应遵循以下原则：; y9 l* h; `1 F0 v/ ^
(1) 准确原则: D6 l. n: w0 q) P8 @$ D
(2) 迅速原则, E% b- Y6 y& I& d' G, f+ `
(3) 协调配合原则( Z5 Q, P. ]+ h' ~+ X. {. o
(4) 密切联系群众原则
1 z% L% z2 S' v: |* U (5) 一切从实际出发的原则
( ?0 L* w+ U: Q 6、 办公室机构设置的准则
$ D" C$ j5 D1 \; G$ p0 b! a7 c (1) 科学合理的原则
2 j3 w9 ^5 M# _ (2) 效率效能的原则
3 o1 C0 `; K" l6 s$ j" H c/ U7 u (3) 层次管理的原则
( V( B- l1 c5 c* D; C+ i2 y (4) 精简有力原则
+ w H. |9 w5 J8 Z) Z B 7、 办公室工作方法
4 Q( P; m: u: g$ d (1) 目标管理的方法
$ C% l' I a; W (2) 沟通方法+ m% I W C0 Q- v4 B5 h) o
(3) 协调方法
0 k4 q6 T! Q4 a5 X% z (4) 激励方法 |
发表于 2012-3-18 23:02:41
