三、判断题（） # [( ?7 \9 D8 b6 }8 t- d
16、 在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等招待。 ' O! c5 W5 [ L3 z9 p7 L/ r/ G! I4 t
标准答案： 正确
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17、 在接待工作中，首先要了解清楚来宾的基本情况。
# X5 v0 x2 e( {0 [: r 标准答案： 正确
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18、 主要陪同人员比来宾的职位要高，属于高规格接待。
" Q1 K9 _3 _0 `7 |; ?( Q. q 标准答案： 正确
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19、 不论来访者提出的问题、要求是否合理，都应给予认真解决。 0 j% q, e2 m# j1 |) W# F
标准答案： 错误 - a' p7 r J5 G: @- y* Y5 `: O
n3 p, W' E+ K, J4 K; f3 Y! L7 g5 G, {20、 同来访者交谈，要坚持“一听、二问、三记、四分析”的接待方法。 , J: l8 v( S- m9 d: |/ ]
标准答案： 正确 |
发表于 2012-3-18 23:05:35
