11、进行职业道德修养的根本途径和方法是（ C ）。
4 A+ U0 f% l2 y9 y) K! rA、开展职业道德评价，严与解剖自己4 o2 ?% I, o4 |3 t4 E* b; P
B、提高精神境界，努力做到“慎独”
/ Y& F# S9 c4 V& ], |3 I4 [C、参加社会实践，坚持知行统一
2 P0 `! x! \- D3 L7 S" m/ ND、学习先进人物，不断激励自己* {; Y& K5 D9 l k: b( i, @
12、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ B ）。
$ i" W" i' W: H5 N$ F7 B# g7 `( U) TA、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练
$ Q' Y. f' E: \3 g6 dD、标新立异# V0 ^) @9 v$ y: R" l8 L
13、公民道德建设要坚持（ A ）与维护社会公平相协调。
$ N |( T2 Z) ?4 [8 o9 Y2 @" vA、注重效率 B、效率优先 C、提高效率 D、降低效率
1 w* R; Z/ h3 a- P" b14、下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（ D ）。9 x4 k* y5 O6 ]" Y' r* N$ P, G2 r
A、语调柔和，使客人产生甜蜜感 8 G8 P7 T+ K) A5 Q8 L, r
B、语言简练，问一答一，问二答二
- J7 V: k$ Z; I9 g( V9 Z0 G, EC、语意明确，直接指出客人的不足之处
2 v2 }0 ^3 p% _" xD、语速适中，指说话速度不太快也不太慢
4 E, `9 G& F: B% a, l9 J15、职业化的核心主要体现在（ D ）的重视。/ x. ?4 o, T o& k
A、社会公德和职业道德 B、职业技能和职业素养
f% z4 ~' h( yC、职业道德和职业资质 D、职业道德和职业才能 |
发表于 2012-3-18 23:05:35
