6. 如何拖延时间9 d2 J6 X+ b, l& G+ k
争取时间以便长期抗战要有技巧,再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观)或“Go right ahead, please.”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题,让顾客有一定时间考虑。- T, h5 w4 w5 p. r" F
7. 如何选取工具
0 x7 U, A [1 h# _9 \- ~/ `/ k1 ?6 {广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具,所谓“百闻不如一见”,一边看商品,一边听解释,才更易进入状况。所以“I''ll send you our D.M.”(我会寄给您产品的广告信函)很有说服力。7 K; C1 I. D( c6 H4 {- m: Q" d6 l
8. 如何利用店铺开张
0 |* X5 I5 c" M# ]$ Y店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会,销售重点在于“”(因为本店新开张),因此给予优惠,或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”(如果您将本店介绍给您朋友,本店将十分感激) c# b4 [# i$ C
9. 如何劝客户抓紧购买
9 }' _+ `- q6 M8 y6 P. i店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机,您可以说“I understand there''s not much left over”(存货不多)
0 v9 H- K- J" E( J' G% f8 K10. 如何接受电话预定
* T- B9 x/ J. f- ^6 K4 d( h# [" G除非是熟客,双方足够信任,否则,餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”(您几点来?) |