16. 如何促使顾客下决心
/ @, ], G/ P7 E9 s0 C顾客犹豫不决时,您必须锲而不舍地游说,常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。
+ p. g. \* i3 x5 k& k" V( c8 g17. 如何取出样品$ L" {* N6 u* w
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲,所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。( O0 d9 W: D; h& a
18. 如何针对多人游说
$ Z& x9 Q4 V9 C# F0 S女性购物常常成群结队,所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要购买者,对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)$ [; b" R, |1 ?% k' S
19. 如何应付挑剔的顾客' t* B* x$ Q' `) R7 B( K1 M! d
挑剔的顾客主管意识极强,所以要避免正面争论,实在不行,记得说句“I''m very sorry we couldn''t help you, sir.”(很抱歉,我帮不上什么忙)。- S8 Y0 S7 W7 l5 S$ H
20. 如何说明种类齐全
, r! P& T" {# ?0 T9 w6 M' \有时候,与其说得唾液横飞,不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时,肯定地说上一句“Various”就已足够。 |