16. 如何促使顾客下决心0 j; N7 _% b( S% j; ^. P: X
顾客犹豫不决时,您必须锲而不舍地游说,常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。4 r1 k! R, r1 L
17. 如何取出样品
$ U2 [8 |( j0 F* I9 b1 @顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲,所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。* b7 {/ A6 L. u" l O8 A( T2 B
18. 如何针对多人游说
2 D3 }8 R2 I- ^: _/ M% e女性购物常常成群结队,所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要购买者,对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)0 R( @2 Z* L, |0 w" t& E: M! E
19. 如何应付挑剔的顾客2 B' t3 x9 x; n) k+ r! A) V
挑剔的顾客主管意识极强,所以要避免正面争论,实在不行,记得说句“I''m very sorry we couldn''t help you, sir.”(很抱歉,我帮不上什么忙)。& W+ z/ u, `! p3 \
20. 如何说明种类齐全5 V0 [# W/ y) L c
有时候,与其说得唾液横飞,不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时,肯定地说上一句“Various”就已足够。 |