1.问题登记薄除了用在管理项目团队外,还用于:; i5 x- J7 w% f; n8 k4 M: d
A.沟通规划
; f1 z6 L0 H% a5 ^4 L( ~$ i B.信息发布
& {6 q' ^2 d5 i) }& U4 i/ J( `4 W) B C.绩效报告9 d: A" i4 q0 e" Q8 K
D.干系人管理
& i' s5 z9 Q1 y) S 【参考答案】 D
7 h# a N7 [2 v+ Y) h 2.利害关系人管理的说法都正确,除了:3 \7 A0 }6 k$ m* H) C
A.项目经理负责干系人管理。
: U- t) G. F6 ?5 o, R, l3 T- {7 A B.干系人管理是和干系人一起解决问题
: x9 C+ {0 i( j7 q C.为了满足干系人要求,需要改变项目的预期轨道
# ~" p- A5 X9 u% {) R. b* U D.团队协同的能力也能得到提高4 J. b- ^7 r4 i. q6 J9 G
【参考答案】 C
: o7 x8 g: Z) U( L+ j7 {0 N 3.有效的利害相关者管理包括以下的全部内容,除了:
) n# ~& b6 |; u8 P" N! W2 V4 C A.明确的需求定义。
E8 z: U; b9 h B.范围变更控制。9 ~, Q, ?8 L" w: @! I3 B
C.及时的进度报告信息。
% q- T) l7 P) d D.成本支出报告。1 h( v# B! l# U
【参考答案】 B- {6 [0 M I3 ^# _) o. S* D$ z3 ~
4.移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当:
: X5 o) f9 o8 W6 M- b+ f( V A.模仿这些信息的内容4 {0 m4 I6 y3 g' K# }) @
B.探查并评估这些内容7 m) I" b; S! a. c
C.评估这些内容,然后提出建议
# o s" `* z; K, @7 m9 g D.改述这些内容并反映其情绪
2 w+ ?6 e$ e5 O" H9 \7 D6 U% n 【参考答案】 D2 G" B* |$ d. }& |+ F0 J% }
5.状态审查会是:2 D6 ?# L" X4 g% x+ }, h4 a- c2 C
A.项目团队管理的工具$ @ X3 {3 l3 ^# W9 U1 E
B.绩效报告的工具
& M0 c k( x9 ~3 d4 E( m; r C.干系人管理的工具
. T, a3 B& @9 s, W, r4 L+ | D.质量控制的工具
1 _+ Y5 l3 G z 【参考答案】 B
1 N1 a8 v |/ H- G5 H 6.项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设,除了:
' }5 R, j/ r" @! b' D A.有一个作战室
7 g/ r; M: E4 S1 l# p# u6 @ B.成为一个好的沟通阻碍者
1 m0 Z* o. r" q' j6 X% ~1 J& B r( R C.成为一个沟通联络者, J- C, K9 ]" U; ?3 n. G
D.主持有效的会议
1 D( ]- u0 i; N- g2 \6 O8 D 【参考答案】 B
2 V* V( A- X' e; l% t 7.沟通模型的四个部分是什么? c! B0 A+ v* G7 p0 a- S2 L/ `
A.发送.接受.解码和了解0 w% ~0 p0 M: i3 \& @
B.发送者.消息.媒介和接收者" H7 U, K& }- P' r" m7 h
C.沟通者.消息.接收者和解码器
& v1 z: A! w8 {4 y8 O/ y8 h4 O8 g! Z" t D.沟通.传送.接收和了解- x/ a3 w, \6 S" }% s& U6 r a/ P) d
【参考答案】 B
w4 @" z- V* X6 U! J3 A 8.在沟通管理中,通过心灵或感官的吸收过程是:" \$ m- {2 Z g: \) n, O I" o
A.接收' O( X" z) Q; M0 A
B.解码' v! Z$ e& ]9 c: P& q& M
C.了解
/ ^" j% \1 a" r" R; d5 ~ D.理解; p) L2 A: [6 T. r' |
【参考答案】B
; c4 u* Z" V6 R$ R T! g O4 D 9.一个紧密矩阵是:
6 d! p4 y7 Q; k/ E' r; W8 K1 _ A. 一个平衡矩阵组织" L$ o$ z6 G. `7 P$ B
B. 所有的项目组成员都集中在一个地方" T1 `1 d" x' b6 Y
C. 职能经理在双重的报告体制下,操作对自己的部门和项目经理的报告' \6 j9 p% m3 x1 s4 S! u" p' J; t
D. 一个强矩阵
9 |9 b" p3 s {! | H9 D; A! `4 X 【参考答案】B
- M& d+ V" B0 f( E 10.接收者基于以下所有来过滤消息,除了:2 q5 f' x; \6 y+ u4 C
A.文化4 E- n3 {& U& P, S: a" k0 |7 h
B.语意+ c$ u. e# ^$ Q2 @& b3 v( Q
C.距离% ^9 ?+ k* c& \7 w! \5 P
D.知识
q" B2 J# z' S! E1 p 【参考答案】B |