1.问题登记薄除了用在管理项目团队外,还用于:
O8 d# o6 o6 F, P! K$ F A.沟通规划
$ u0 T1 [' a3 n' M# K- ~5 u B.信息发布! k. I1 ]4 ~9 T c; K8 [
C.绩效报告
4 g: A* X$ u. ~# T8 m% j, a D.干系人管理/ d: G7 G5 `( r* d ?
【参考答案】 D
$ a3 q# O. c; U: U 2.利害关系人管理的说法都正确,除了:
6 u) z: p* g5 f A.项目经理负责干系人管理。
; T/ a) X5 c) C }# j B.干系人管理是和干系人一起解决问题# J: A! o' x: j, n. E3 T( Z2 B7 h
C.为了满足干系人要求,需要改变项目的预期轨道
1 p) U& z( u$ {/ `1 @* Z D.团队协同的能力也能得到提高2 b8 t% Z# v9 G7 Y
【参考答案】 C
% s( [1 h/ B6 T1 b5 s 3.有效的利害相关者管理包括以下的全部内容,除了:
2 D3 Z5 X% e: b% z3 V A.明确的需求定义。# n( X! H0 U" O) s* q1 U5 w$ `
B.范围变更控制。9 L. q: P7 S1 q b* K8 G; l' l
C.及时的进度报告信息。7 Y2 I8 g1 |1 ~+ p
D.成本支出报告。3 V0 L0 n5 a- w* W' D6 W/ E
【参考答案】 B/ B9 m1 w) {4 N) F1 l9 r
4.移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当:
1 L S! M; m: C4 S" D A.模仿这些信息的内容# f# M9 p' Z5 e$ h( @
B.探查并评估这些内容
Z' ^! b: k |3 o7 [ C.评估这些内容,然后提出建议
' S$ M- u" w) I% Z$ _4 g: u( m7 x D.改述这些内容并反映其情绪2 n% @6 l2 O3 z V z. d; s: d
【参考答案】 D
2 N! j* j9 K; n 5.状态审查会是:
1 D: \& b3 P0 D; @ A.项目团队管理的工具1 T3 u8 R, p; V, a) |- y
B.绩效报告的工具" p# }# R" l8 w4 l/ t
C.干系人管理的工具
/ A- H: S1 H6 H/ p; F2 V" X9 N D.质量控制的工具
$ A& x! A7 V- `0 i0 x 【参考答案】 B7 L3 J* }3 |+ }; r
6.项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设,除了:% M+ h" ?6 y F; y i/ G
A.有一个作战室6 H1 B! s5 A) j7 e, q! j
B.成为一个好的沟通阻碍者
1 M/ p: Z1 A5 U C.成为一个沟通联络者
( p$ x' f. G, j M. V) b D.主持有效的会议+ |4 A$ Z) v5 s8 T! Z, D% e5 u8 S4 q# ^
【参考答案】 B
. x" Y1 A4 x2 w7 `* X 7.沟通模型的四个部分是什么?7 n8 w3 L4 A$ j' b5 w8 y
A.发送.接受.解码和了解6 P" I; d* a, \
B.发送者.消息.媒介和接收者
# A+ [1 T0 @3 i' r. q C.沟通者.消息.接收者和解码器
: x. _1 t$ g1 B7 t/ P* D D.沟通.传送.接收和了解
6 |; Z; t$ \7 L& o( z& u% c 【参考答案】 B' |5 ]; {1 W0 s% l8 ?3 h5 q/ s B
8.在沟通管理中,通过心灵或感官的吸收过程是:
* S/ M3 S% G1 Q2 y) R A.接收
4 b% s$ N" G% T. N1 f B.解码
5 k# k* Q$ u6 Z: P C.了解
" M# U9 [6 E3 L D.理解
0 m# H& Z$ W8 Y. h- C8 o 【参考答案】B
8 z! a7 @% W7 k1 f) v 9.一个紧密矩阵是:
1 b; E& e4 g( i! Y5 j$ n A. 一个平衡矩阵组织
+ r( e1 ~/ ]! r5 u$ H% z" J B. 所有的项目组成员都集中在一个地方
+ t) _, {# h0 y$ ]9 ^ C. 职能经理在双重的报告体制下,操作对自己的部门和项目经理的报告
) x; j5 y; ^0 H% q+ L) m- x D. 一个强矩阵
7 w b% j7 c, U& _* u3 S 【参考答案】B3 c. M# P! z1 d5 K$ R5 ]( O4 K4 L
10.接收者基于以下所有来过滤消息,除了:
! {" d( U- ~! |( _; I A.文化* l: I( |" Z+ }% w
B.语意" k& `" K+ K- o$ G. a, | }4 Q
C.距离
) g8 F7 ]# P a" l1 g2 ` D.知识
2 L' n& H5 V! q! p, [9 v 【参考答案】B |