项目风险如影子般伴随着项目的始终,随时对项目构成威胁。能否及时发现、规避项目风险,体现了项目经理的项目风险管理能力。本期,将着重介绍IT项目风险的种类,以及对项目风险进行有效地管理的方法。 风险无处不在6 h. @$ ^! z! L- u' x: q
在一次朋友聚会上,几位年轻人谈起了做项目管理的体会,交谈中,大家谈得最多的是项目风险。 N8 A5 w4 z! |
( q) f h8 q# x! m9 j8 C 精科诚胜的小白举了个例子。“一次,我们接了个校园信息化的项目,一切都很顺利,只要装上操作系统,就可以进行最后的测试和验收了。谁知这时,操作系统供应商断货了,最快要半个月才能到货。而此时距离合同规定的验收时间只剩五天了。不得已,我们只好硬着头皮和客户商量,先对项目的其他结果进行验收,待操作系统到货后,再做最后的测试。好在和客户关系不错,客户接受了我们的建议。但事后想来,着实出了把冷汗。”! w9 i- R* D$ s- ?/ }, V
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“供货问题还不是最严重的。”海科任职的张军说,“我觉得在IT项目中,最最需要关注的是技术风险。我以前做过一个项目,在签合同时,选用的CISCO2510路由器,可项目进行到一半,CISCO2510被CISCO2610替代了。我们的技术设计和开发方案全部需要修订,而且,CISCO2610的价格要比CISCO2510高不少。这大大影响到成本预算和时间进度。最后我们和客户反复协商,最终确定延时一个月采用CISCO2610.为此,我们不得不推掉了快谈下来的另一个项目。”) @$ j, ?$ ^8 S2 q9 Z* C
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“你们好歹最后都解决了。”在业界闯荡多年的贾枫说,“我为一个客户开发一套设备管理软件。项目做完,客户老总刚好出差,没来得及验收签字,谁知老总一去就是两个月。这期间,客户的项目主管辞职了。老总回来后,任命了一个新的主管。新主管发现,丢失了很多文档,而且连合同都找不着了。我又去找原先的主管,可他也不知道合同哪儿去了。客户以没有合同,验收标准不清为由,迟迟不肯验收,直到现在也没付款……”) F& m* q" X4 [8 T# v, w
# _4 y. H# }3 m) q/ B4 H IT业风险无处不在,无时不有。防范和管理风险是绝对不能忽视的。项目风险管理就是通过对项目风险进行识别、评估、监控,以降低风险、减少损失。/ g3 t5 p1 e& E& B2 {# P
0 L4 ]. D0 U" n7 g( i 加强意识,做好预测
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项目风险是可以预测的,但我们首先要有风险意识,即:风险是随处存在的,又是可管理的。小的项目风险会影响项目的时间进程和预算,大的风险甚至会导致项目失败。所以,做项目风险管理首先要注意以下几点:3 ^, G1 q2 J I& `+ \% n
/ p; F6 E0 a/ p+ A( ^) ] ★ 成立项目委员会,对项目风险进行分析评估。列出所有可能出现的风险,对前十项风险进行评估。2 c* Y& s# _' c/ h- G3 t" j
8 r; B1 d* u: c# ~7 j. X | ★ 客户资信的评估。掌握客户的资信是软件项目开始前的必备程序,它有助于减少风险的来源。) \, j# k+ ?$ ?( }
3 X- }# |# p, a, Z1 } ★ 收集与项目相关的信息,做好市场风险预测。比如:要注意硬件产品价格变化、汇率变动;要注意软件开发难度和随时出现的与自己相关的新技术等。; y$ d8 X4 _9 P9 r; z" X( s% D2 L
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★ 有些客户对项目的风险毫不知情,因此,项目经理有必要帮助客户做好项目风险的预测和分析工作,并向客户进行说明。 |