2011年中级经济师考试《人力资源》：绩效管理

会计考友

　　2011年中级经济师考试复习讲义
& `# B+ S, ]' x0 B　　一、绩效管理概述
　　考点：绩效、绩效考核及绩效管理相关概念；绩效考核与绩效管理的区别与联系；绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用；有效的绩效管理的特征；绩效管理有效实施的影响因素。
　　绩效：是具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。
& T4 a5 e6 N. r, X" [) @; I　　绩效考核：是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
; H1 [) _0 ?: i4 K) [) e5 @' i　　绩效管理：（1）是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，（2）也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
　　绩效考核与绩效管理的联系：
# w" u# O/ T+ u8 [8 R5 k1 l　　（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程。
6 E( M, d# k( \0 M　　（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。
7 z2 S" a; R! R6 D  j　　绩效考核与绩效管理的区别：
　　第一：绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。
　　第二：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。
　　（一）绩效管理的作用
　　1.绩效管理在组织管理中的作用
　　（1）有助于组织内部的沟通
  U/ x. ]+ m7 N) l8 ^! p8 b  n7 H　　（2）有助于管理者成本的节约
　　（3）有助于促进员工的自我发展
　　（4）有助于建立和谐的组织文化
　　（5）是实现组织战略的重要手段
　　2.绩效管理在人力资源管理中的作用
3 c& [3 r3 G! ~$ e5 A　　（1）为其他人力资源管理环节（薪酬发放、人员配置与甄选、人员开发）的有效实施提供依据
0 C: R/ S) P# C8 ?6 j3 h" F( C  E　　（2）可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
　　（二）有效的绩效管理的特征
! t2 b# E& |' Z( O4 L- O$ k' @$ z　　1.敏感性
3 C$ M4 P3 y- I- W1 ~- s7 r8 U& t; t　　2.可靠性
　　3.准确性
　　4.可接受性
' ?" y$ Y. k! `　　5.实用性
+ g. _' B( `2 T7 n3 ~6 c　　一般地，满足前三个特征即认为有效。