2011年中级经济师考试《人力资源》：绩效管理

会计考友

　　2011年中级经济师考试复习讲义
　　一、绩效管理概述
1 B  S2 f* e; g$ i　　考点：绩效、绩效考核及绩效管理相关概念；绩效考核与绩效管理的区别与联系；绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用；有效的绩效管理的特征；绩效管理有效实施的影响因素。
4 x8 D" ?  x+ I4 i$ H' Y/ c　　绩效：是具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。
& u7 ?! h: B! H　　绩效考核：是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
, t& E; {0 [: h( m　　绩效管理：（1）是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，（2）也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
' w; a+ ^) M! {6 o  p+ G　　绩效考核与绩效管理的联系：
1 ]8 S- o8 p3 G; v9 N　　（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程。
: h* Q/ U$ H; M" W" b7 @　　（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。
　　绩效考核与绩效管理的区别：
, L# A; m- S; v+ k" u) K1 y　　第一：绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。
0 y+ [5 F5 H- q8 m3 o7 J; ]- `　　第二：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。
+ {3 C+ @+ l2 v$ ~& Q5 L9 \　　（一）绩效管理的作用
　　1.绩效管理在组织管理中的作用
　　（1）有助于组织内部的沟通
( y. x9 V) t, e& w　　（2）有助于管理者成本的节约
( O+ R! U& R" {　　（3）有助于促进员工的自我发展
　　（4）有助于建立和谐的组织文化
* S/ S: {2 P; `$ Z5 ~　　（5）是实现组织战略的重要手段
5 K3 W8 i+ Y' y- W. b7 c　　2.绩效管理在人力资源管理中的作用
　　（1）为其他人力资源管理环节（薪酬发放、人员配置与甄选、人员开发）的有效实施提供依据
6 h5 ]4 r2 U4 c$ Q& @　　（2）可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
7 E7 H5 V; e; ?/ L8 r, M: I　　（二）有效的绩效管理的特征
" |) s! C5 m) k+ Z) M! \$ p　　1.敏感性
/ |" h+ o5 L' G3 D6 G' E7 M4 G& v　　2.可靠性
　　3.准确性
, l1 R2 K* ?6 M: H　　4.可接受性
& b+ M6 q& I" t, u1 i( Q, X2 u" L　　5.实用性
　　一般地，满足前三个特征即认为有效。