2011年初级经济师人力资源：团体规范

会计考友

　　团体规范
　　（一）初级经济师人力资源团体规范概念
) a6 \7 {: s  r; g# h( ]　　含义：每个成员必须严格遵守的准则。
6 Z4 }* h+ f" M/ _6 b2 O7 c) r　　实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。
　　（二）分类
1 Y( ?0 P1 ^+ k& z% }　　1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行。如，企业中的各种规章制度、规则等。
; V6 g- w' s6 ]1 J1 m7 a. z4 e　　2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来自组织的正式惩罚。
! ~7 x$ Y+ S( Y: R' B& X9 E　　3.关系：从规范存在的范围看
% ^" x; I7 g. r: [, |7 _　　（1）非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。
2 G+ I- ?9 K6 u- Q- D4 l　　（2）正式规范：只能存在于正式团体中。（2005年单选）
  n+ ]7 z# ^: z3 f) ]: m6 V　　（三）作用（2006年单选）
　　1.它有助于维持团体的一致性。表现在：
　　（1）从外部：制约着成员
; M! a" Y( `) P* E- ?3 y; \　　（2）从内部：为成员提供彼此认同的依据。
5 O" Z( L. ^/ o　　2.它为成员提供了认知标准和行为准则。
' b! I# R" E4 D6 b: F　　3.它也具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。
3 O+ K  t: U; D　　团体压力
　　（一）团体压力Y1
0 e; n( Y' p% t; r" X" @- `　　1.含义：指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。
　　2.表现：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，成员常常表现出从众、顺从与服从行为。
　　（二）从众Y2
　　1.含义：它是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象。
7 ~: ^1 ]5 R4 X' [　　2.影响因素※
* ?; @. G/ r5 r, [2 x9 \- W　　（1）团体凝聚力
　　（2） 团体一致性
　　（3）团体规模：当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。（2005年单选）
　　（三）顺从Y3
　　1.含义：它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
! m6 ~$ |' z2 d2 H! H% P' h　　2.影响因素
　　（1）积极的情绪
: W4 f5 _; U; _1 t- I1 {　　（2）强调顺从的互惠性
　　（3）合理的原因
! y3 p# ~6 v* T* ~) z　　（四）服从Y4
　　1.含义：它是指在他人的命令下作出某种行为的倾向。
　　2.实验说明：服从是人的一种基本倾向。