2011年初级经济师人力资源：团体规范

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　　团体规范
　　（一）初级经济师人力资源团体规范概念
0 N0 G+ Z- Y+ y( S1 m2 H　　含义：每个成员必须严格遵守的准则。
　　实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。
, A% T0 t% `' x) |6 c6 [　　（二）分类
0 x  ]- p6 l' z　　1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行。如，企业中的各种规章制度、规则等。
　　2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来自组织的正式惩罚。
　　3.关系：从规范存在的范围看
　　（1）非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。
# |& M* ^7 h" o6 U　　（2）正式规范：只能存在于正式团体中。（2005年单选）
& P$ ~/ u( b/ u! d5 C1 Y　　（三）作用（2006年单选）
3 `% o; Z$ w, o2 }# W7 ~　　1.它有助于维持团体的一致性。表现在：
4 O9 f8 ^" f1 g+ `　　（1）从外部：制约着成员
* ^  R2 C0 c' H, Z- f) |, L　　（2）从内部：为成员提供彼此认同的依据。
　　2.它为成员提供了认知标准和行为准则。
　　3.它也具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。
! p6 U1 t5 o, ]　　团体压力
  p  k& P+ e9 s. `$ }　　（一）团体压力Y1
　　1.含义：指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。
* h+ x# H# [4 l, q0 q( A8 _: |　　2.表现：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，成员常常表现出从众、顺从与服从行为。
; s* Z9 U+ i- u8 @　　（二）从众Y2
　　1.含义：它是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象。
  k& ^: [, G: [+ E, V9 e　　2.影响因素※
1 W6 J# Q3 ^# G0 L6 \" u0 N　　（1）团体凝聚力
　　（2） 团体一致性
　　（3）团体规模：当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。（2005年单选）
; j+ e& P* z1 o　　（三）顺从Y3
8 u- Y) k6 |3 L( |+ p( s　　1.含义：它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。
　　2.影响因素
+ g  Z$ ]2 ]; j5 U- i  c　　（1）积极的情绪
　　（2）强调顺从的互惠性
+ j8 L( C0 Y3 L3 P' D　　（3）合理的原因
- ?, \6 }% d  s% L　　（四）服从Y4
　　1.含义：它是指在他人的命令下作出某种行为的倾向。
4 m" G2 q; p) r$ {. W　　2.实验说明：服从是人的一种基本倾向。