初级经济师人力资源情绪的表现——表情
5 u( G, l$ Z( O* t 1. 情绪:通过表情来表现
. Q, r1 C8 b; [8 s. W0 h2 ? 2. 表情:是情绪主观体验的外部表现形式4 _1 w. `$ _) Z/ f7 T
3. 人类的表情分为三种:( g1 T% d! g8 K1 N1 |; x5 X# O
(1)面部表情:一般说来,面部表情是最重要,也是最直接反应一个人情绪状态的。(2007年单选)
& ]! J# V- j" F (2)身体表情:一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。( z2 s& g; z2 p+ C3 L1 X& \7 u5 B
(3)言语表情:指言语中除了说话内容之外,说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。(2005年单选). R. w) H, ^# q4 e1 e1 g7 M' O
当然仅仅依靠表情来判断人的情绪是不够的,因为对一个情绪的判断必须与其发生的背景联系起来才有可能,所以我们在看待他人表情的时候,一定要注意到这些局限。
: K& j, b( _3 s 情绪状态
. ~8 o/ I+ q+ w Q. ? A 按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。
! U1 i/ W ~9 P (一)心境" |; `3 _7 m' m
1.含义
/ ?; m u5 ?( b O% ^ 心境也叫心情,它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。4 Z+ g! K8 ^; p6 L3 ?9 _
2.特点X3$ ^* H3 X7 H% T; u; b+ a I
心境不针对具体的事物,而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态,如忧郁、得意等。
( a+ v1 C8 p# ?( [# }; l* m$ l (二)激情
[- W& R b& r& g. k; B 1.含义
6 f' t1 f' G3 S/ y& Y 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现,比如狂喜、绝望等。. y: ]- B* K" b6 W& d# ^/ _
2.特点X4:激动性+冲动性9 C% }2 g" K) f. ?0 s
(三)应激7 q3 j# R0 a8 l1 i0 w
1.含义
8 A7 |1 f3 o n/ \$ o* h' ` 应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态。生活中的突如其来的事件,如丧偶、生病等都有可能使人产生应激。- O. `/ q0 d6 W9 B' f
2.特点
% Q$ ?0 z0 z# o& _* x (1)激动水平更高、更强烈;6 G+ Y! ~& v8 m5 `1 I( J S
(2)认知范围更窄,理智分析和判断的能力下降。6 b. k8 u8 s# r7 b6 e7 O
(3)长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。
4 B, [) `* x: L' F# k. g 情绪的基本理论3 }/ K1 F y2 V" Q
1.詹姆斯——兰格理论* A0 d/ q0 F9 h0 v$ m0 ?
2.汤姆斯! g; Y! i" t0 q$ q- ?, I
3.拉扎勒斯
0 T a/ ~# A) b1 w$ [5 R 情绪在理解个体上的作用与局限性* B( }- P2 i1 C2 Y8 @* G
1.不管文化、种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪。; y7 S. V% r% _, d
2.并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都以同种方式表达所有情绪。这被艾克曼称为“中性文化理论”,反映了脑和文化的情绪表达中的结合。( B: W0 J& h: j+ @8 d
3.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的,所以情绪在理解个体上有一定局限性。 |