高级商务英语口语辅导：口语会刊（136）

会计考友

公共关系——保修问题解释
　　1.Cause of the warranty problem 保修问题的原因
　　A: What is the root cause of the warranty problem?
# `$ M( D+ T+ j) {　　B: It was a faulty wire harness. We will fix it for free.
9 j, V: [+ }1 r) J7 g2 U　　A：这次保修问题的根源在哪里？
  e# e+ j) T3 x5 s　　B：是一个线束有问题，我们会免费修好。
　　2.Compensation to customers 对客户的补偿
　　A: Is there any compensation to customers?
! L; K! m: ?+ N. R6 L　　B: Just free repair for the problem.
　　A：对客户有什么补偿吗？
　　B：只提供对此故障的免费维修。
　　3.Recall 召回
3 O" ?1 F1 Y" n/ a- R　　A: The recall can hurt a company very much.
　　B: That is why the development engineers need to be very careful.
　　A：召回对一个公司的伤害会很大。
　　B：这就是为什么开发工程师一定要非常小心。
3 W) N: Q$ ~9 \　　4.Tire replacement 更换轮胎
　　A: Have you had the tire replacement?
, m3 ?; e1 i+ a: s" f0 ]　　B: I did. It's still under warranty. I paid half of the costs.
　　A：你换轮胎了吗？
　　B：换了，还在保修期内，所以我承担一半的费用。
　　5.Warranty scope 保修范围
　　A: What is your warranty scope for this car model?
　　B: We only have warranty on power train.
　　A：这种车型的保修范围是怎样的？
- _' f$ d7 u; o5 a: J5 R+ z  w7 U( a　　B：我们只对传动系统保修。