高级商务英语口语辅导：口语会刊（136）

会计考友

公共关系——保修问题解释
* l4 t8 H+ J! r　　1.Cause of the warranty problem 保修问题的原因
3 p( H6 |  C4 C: S　　A: What is the root cause of the warranty problem?
　　B: It was a faulty wire harness. We will fix it for free.
　　A：这次保修问题的根源在哪里？
　　B：是一个线束有问题，我们会免费修好。
# _, y4 e& W' O+ b) T1 t/ A　　2.Compensation to customers 对客户的补偿
+ V2 t4 p) A  s　　A: Is there any compensation to customers?
! M  S. M% }3 Y7 f　　B: Just free repair for the problem.
$ Y+ s8 H' A8 R( n4 g# a　　A：对客户有什么补偿吗？
　　B：只提供对此故障的免费维修。
' i* V! M" D7 ~& a0 \& q7 c1 ]　　3.Recall 召回
7 J& `. j* @5 C8 t! t　　A: The recall can hurt a company very much.
　　B: That is why the development engineers need to be very careful.
　　A：召回对一个公司的伤害会很大。
　　B：这就是为什么开发工程师一定要非常小心。
　　4.Tire replacement 更换轮胎
! _- h8 h6 G4 l( y8 N　　A: Have you had the tire replacement?
8 v2 c, t9 B  z4 I- m2 w0 P　　B: I did. It's still under warranty. I paid half of the costs.
　　A：你换轮胎了吗？
　　B：换了，还在保修期内，所以我承担一半的费用。
, e  g6 V# p+ a8 c+ z$ y　　5.Warranty scope 保修范围
　　A: What is your warranty scope for this car model?
　　B: We only have warranty on power train.
- v  K# T1 o0 ^8 U　　A：这种车型的保修范围是怎样的？
　　B：我们只对传动系统保修。