中级经济师考试知识与实务之旅行社管理

会计考友

中级经济师考试旅游专业知识与实务预习：旅行社管理
6 D1 b: T6 ?5 S                        测查应试人员是否掌握旅行社质量管理、风险管理和旅游保险在旅行社经营中所发挥的作用，以及风险意识和质量管理水平。
9 l4 A9 f" O% Q. v                        中级经济师考试旅游经济专业考试内容
                        （一）旅行社服务质量的管理
+ a8 ^# M4 Z/ |4 x- @: G3 [                        影响旅行社服务质量的因素，旅行社服务质量的评价标准与方法，旅行社质量管理的内容。
                        （二）旅行社的风险管理
" B* B$ A1 ?# B& q! h' T                        旅行社风险的类型，旅行社经营风险的识别方法与损失的界定，旅行社经营风险的评价，旅行社风险管理的原则与方法。
: \" f5 N" i( h: V+ N  d; {* I; I                        （三）旅游保险
; ?0 L) |7 C- ]' L9 G2 l% y                        旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间；旅游保险的办理程序。