中级经济师考试知识与实务之旅行社管理

会计考友

中级经济师考试旅游专业知识与实务预习：旅行社管理
* R: Y" B- C8 a1 w- Y5 ?) e, q                        测查应试人员是否掌握旅行社质量管理、风险管理和旅游保险在旅行社经营中所发挥的作用，以及风险意识和质量管理水平。
                        中级经济师考试旅游经济专业考试内容
                        （一）旅行社服务质量的管理
9 t2 j$ F/ T( A& W) S) i/ B" w                        影响旅行社服务质量的因素，旅行社服务质量的评价标准与方法，旅行社质量管理的内容。
9 F& V3 L0 ]% D1 Q) m- H3 @$ c                        （二）旅行社的风险管理
                        旅行社风险的类型，旅行社经营风险的识别方法与损失的界定，旅行社经营风险的评价，旅行社风险管理的原则与方法。
' x3 {1 A& @6 g7 A( ^* l: R( T5 T                        （三）旅游保险
                        旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间；旅游保险的办理程序。