1. (社内の) どなたをお呼びしましょうか。, V5 C( O1 S8 J6 A# z6 C
自分側の人に尊重表現「どなた」を使っている。
( b9 g! F) K' ^1 w4 ~0 g* c 良→「だれをお呼びしましょうか」, M3 {# U7 P5 ~8 E: K
2. ただいま部長が見えますので、お待ちください。
- B9 e2 q( ~4 B3 F/ M 「見える」は「来る」の尊重語.社内の人間に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の謙譲語「参る」を使う。
: [9 Z5 P, s5 W1 e5 O( T3 a# v 良→「ただいま部長が参りますので、少々お待ちください」' g# t2 G! z% ^, ] B
3. 部長が、そうおっしゃっていました。5 q( b1 D- M1 J: ?
「おっしゃる」は「言う」の尊重語.外部(顧客)との対話で身内に対する尊重表現はおかしい。「そう」も丁寧に「そのように」とする。0 a0 j: ^& ~% L/ F' P; f# C( T% N6 ^
良→「部長がそのように申しておりました」, V, L7 o2 P0 g6 q3 o8 Q2 j `
4. 課長がご説明になります。; w2 Q: h- o! S$ { v6 t3 `! N3 X
「ご説明になります」は尊重語なので誤り。自分の上司のことであっても、お客様の前では謙譲語を使う。- x: m0 K- Q/ p' j4 x F1 x
良→「××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」
3 f7 [: p7 V0 [2 ~2 M 5. 資料は、担负のものからいただいてください。
1 M$ J( f( s/ B: _ 「いただく」は「もらう」の謙譲語.来客には、表現を変えて尊重語にする。% P6 t% c* i# y! U
良→「資料は(お手数ですが)担负のものからお受け取りください」( r8 _$ B$ B/ z' V" A
6. 足下にご留心してください。
! c- L' P. { P 「ご~してください」は、「ご~する」の謙譲語に「ください」がついた形だが、これは誤り。また、相手の足下なので「お」をつける。: j3 c# g* z) J' X5 i$ ?
良→「お足下にご留心ください」. ~0 F- m7 i$ e) z' d
7. うちの会社においでになったのは、初めてですか。) U6 i% E. t; l% b- [" a
来客に対しては謙虚さを示し、「私ども」と範囲を広げて言うのが正しい表現.「~でいらっしゃいますか」と丁寧な尊重表現をすればさらによい。
5 m1 L8 c- R& S$ P/ J+ B 良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」
- q$ T2 M" |5 z; P# s 8. 失礼ですが、住所はどこですか。. s' |+ y. \9 U6 h
取引先に尋ねるので「ご」をつけ、「どちらでいらっしゃいますか」と丁寧に言う。
3 p* ]) |/ M9 l5 n 良→「失礼ですが、ご住所はどちらでいらっしゃいますか」& p' X* `$ R5 J3 T+ U( F
9. わかりました。他にありませんか。5 Z2 A% `# T. @+ h
敬語を使って批准するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁寧に言う。% A8 [* h1 k1 H) i7 P7 Q' b
良→「かしこまりました。他になにかございませんか」
* |1 H" W+ n: Q2 M7 E6 `( d8 g/ ^, J& [ 10. なるべく早くお召し上がりになってください。
" z5 L$ z) y1 F( q; J お+尊重語+になる、と尊重語が重なっているので省く。
# m) p6 c7 u) {3 ^8 t 良→「なるべく早く召し上がってください」( Y' `: Q: f3 X7 P" E
11. こちらでお召し上がりになられますか?
2 Z% } J ?% T) R7 p この文には
; a: H! T- Y X2 q/ V0 n 食べる、飲むの尊重語「召す」
' @3 K% g; i& T) e+ v" B 食べるの尊重語「あがる」
9 b: B6 \1 B, i& ~: _4 u2 f: ~ 尊重表現の「お(ご)~になる」
; X9 S, h5 B1 s1 n 尊重の助動詞「れる」が含まれていて、過剰敬語になっている。
/ ~2 {" ]0 U- }1 [' p 良→「こちらで召し上がりますか?」
; K( E2 [) ^: m/ { 12. コーヒー、紅茶、どちらにいたしますか?7 D* H) }: t, g8 G* c7 F- Z
「いたす」は「する」の謙譲語.飲み物を選ぶのは相手なので、尊重表現を使う。: Y" {1 o% o$ I& ]- y' R5 w
良→「コーヒー、紅茶、どちらになさいますか?」% [! o0 f$ e/ E
13. そちらの山田部長によろしく申し上げてください。
1 a' v [" a! f2 f& s& d" t 相手の行為に謙譲語「申し上げる」を使っているので、間違い。
1 A! @5 j7 B0 ?# \% {' e7 \- X, E1 n 良→「そちらの山田部長(さん)にどうぞよろしくお伝えください」
, E1 S6 S4 l, t; j5 \ 14. お名前は、これでいいでしょうか。
# {$ J) B8 k' U2 z 「お名前」「でしょう」で丁寧な表現をしているが、「いい」に敬意が払われていない。
: M: {6 w7 o4 s" D 良→「お名前は、こちらでよろしいでしょうか」% v# x6 r% J5 K* [( q
15. 本日はどうもご苦労さまでございました。3 w" c) e- @2 V2 c6 ]
「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言葉なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても間違い。
1 ^( G! ]+ D2 k* a* N* V 良→「本日は大変お疲れ様でございました」 |