实用日语：紧急接到客户电话怎么说？

会计考友

　　“取引先から电话がかかってきたが、担当者が不在。先方にその旨伝えたい”
　　客户打来了电话，但是这个客户的负责人不在，要如何完美地向客户交待呢？
　　NG！「铃木は不在ですが、いかがいたしましょうか？」
( j; a) r% x3 M+ g4 _( D　　OK！「铃木は外出しておりまして、17时に戻る予定なのですが、よろしければ戻り次第、こちらからご连络差し上げましょうか」
　　（相手の意向を闻いた後で）「はい。かしこまりました。山田が承りました」
　　NG!「铃木他不在。我要怎么做才好呢？」
/ S0 M2 ~, J0 \4 |. h　　OK!「铃木现在外出中，预定下午5点返回公司。如果可以的话，等他回来后，我会转告他给您回电话」。在确认了对方的意向后，「好的，请放心。我是山田，我会如是转告他的。」
" c/ @  X) r" _( S3 `- M　　不在时の応対は、外出などの情报と、相手の意向を寻ねる言叶をワンセットに。その际、「お电话差し上げましょうか」と寻ねるほうが、より丁宁です。伝言を闻いた後、相手に自分の名を告げておくことも忘れずに。
7 H- [, V! K' [% m" Q5 `　　负责人不在时，要将其外出等情况告知对方，并同时寻问对方的意向。此时，提示一句「我们给您回电话吧」，会倍加亲切感。听完对方的留言后，不要忘记告知对方自己的名字。
　　“外にいるときに取引先から携帯电话に连络がきた！”
　　在外出的时候，突然接到客户打来的电话！
　　NG！「…もしもしっ」
0 s7 J( H; z8 l　　OK！「はい、A社の山田です」
: b# i8 W1 D0 J6 }' Z& e* |4 J　　NG!「喂喂，……」
　　OK！「你好，我是A公司的山田。」
　　思わず「もしもし」と出てしまう携帯电话。番号が登録されているビジネスの相手からの电话は、会社名＋自分の名前をワンセットで名乗ってから受ける。屋外では大声になりがちですが、仕事の内容を话すときはなるべく小声で。
4 T( B8 `6 @' D; o　　使用手机的时候，一不小心就会脱口而出的“喂喂”要注意。如果是已经登录在手机通讯录里的客户打来的电话，接电话时一定要先报上公司名和自己的名字。在室外打电话容易不知不觉中发出很大声音，在接听与工作相关的电话时要尽量小声一些。
　　“仕事の相手は外出中。携帯电话にかけてみると…”
8 s' Q% a7 a/ F- p1 W) }+ I　　对方客户的负责人现在外出中，于是拔打对方的手机……
7 H- D. g* m2 V; g; |　　NG！「あっ、铃木さんですか？A社の山田です。先日の件なんですけど…（といきなり要件に入る）　」
. x9 h, {$ {- R, c9 a9 z. A0 z　　OK！「A社の山田ですが、铃木さんの携帯电话でしょうか？今お话ししても大丈夫ですか？」
4 p+ W3 d- ^4 I　　NG!「啊，是铃木先生吗？我是A公司的山田。关于前几天的那件事……（突然之间步入正题）」
　　OK!「我是A公司的山田。请问这是铃木先生的手机吗？现在和您说话方便吗？」
　　急ぎの用件で携帯电话にかけるときは、慌てて本题に入りがち。携帯电话のときは特に、（1）まずは自分の名を名乗り、（2）相手かどうかを确认した上で、（3）今话しても大丈夫な状况か寻ねる…という基本のマナーを守りましょう。
0 t( N( l5 A" s7 V　　有紧急的事情而不得不拔打对方手机进行联络时，容易莽撞地单刀直入。尤其是拔打手机的时候，（1）首先要报上自己的姓名，（2）要确认对方是否是要联系的人，（3）要询问现在说话方不方便等……这些都是必须遵守的基本礼仪。
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