法语听说辅导：职场接待人员迎客

会计考友

　　法国机关、企业一向十分重视礼貌待客，悉心塑造自身形象，并把这列为对其工作人员素质的一项基本要求。在法企工作的白领员工，特别是文秘，牢记一些法语迎客基本礼貌用语，了解有关忌讳，不无益处。“要”和“忌”的关键在于要热情、委婉、善解人意，忌冷漠、粗俗、敷衍搪塞。另，说话时始终带着微笑，往往能带来良好效果。现附中文注释，介绍职场接待人员迎客法语交谈“十要”、“十忌”：
& c9 R# h- W8 J6 l　　礼貌迎客，避免伤人话语
6 \% J2 W% u0 p' y　　Accueillir avec courtoisie et éviter les phrases qui tuent
　　〔要〕Bienvenue chez nous. Je vais prévenir Monsieur Soulier/Madame Dassori... de votre arrivée.
　　欢迎您前来做客。我马上向苏利埃先生/达索里女士……通报，説您已经到了。
  t1 r2 ^6 R* n2 }7 k& H$ t) }4 E　　〔忌〕Vous êtes…
/ z' f7 @, T) `+ ?9 C  M　　你是哪位？
: I9 p' Y; z9 O" ~$ \1 A7 ~5 q+ D　　〔要〕à quelle heure aviez-vous rendez-vous ?
; Z/ b) Q( g5 Y4 g- E! }9 r! L% S　　请问，您的约见原先安排在几点？
　　〔忌〕Vous avez rendez-vous ?
　　你有约见活动吗？
6 y$ X! V8 L+ T0 z$ C　　〔要〕Pourriez-vous me répéter votre nom, s'il vous pla?t ?
3 T, P1 r9 C% w% y& g　　请再告诉我一下您的姓名，行吗？
5 ^" v$ H# r5 H! S7 b6 Z　　〔忌〕Madame/Mademoiselle/Monsieur... comment ?
　　夫人/小姐/先生……叫什么名字？
# M  X/ S7 W3 u- Z( }　　〔要〕Monsieur Wang/Madame Dumont... n'est pas à son bureau pour le moment, mais je continue mes recherches.
; K) R6 Z( L3 N7 y: D( T　　王先生/杜蒙女士……现不在办公室，我设法再找找。
  l" k* n' d, y$ q' P　　〔忌〕Il/Elle n'est pas là.
. L$ a1 K( e# @% K1 C4 j. U' V% g　　他/她不在。
　　〔要〕Je suis désolée de cette attente. Vous est-il possible de patienter encore quelques instants ?
& f+ ~9 K' \! w  Y9 O8 P; Y% u1 _　　实才是抱歉，让您等候了。您有没有可能再耐心稍等片刻？
  z# `' h! k8 N& T　　〔忌〕Vous pouvez patienter ?
　　你能耐心些吗？
; q* _( [7 ]- T　　〔要〕Je crains qu'il n'ait quelques minutes de retard. Vous est-il possible de patienter encore quelques instants ?
　　恐怕他要迟到几分钟。您能不能再耐心等候片刻？
% M% ~2 F( [0 L" R1 s8 ~7 D　　〔忌〕Je ne l'ai pas vu rentrer !
　　我没见他回来！
　　〔要〕Il est important, pour des raisons de sécurité, que nous connaissions le nom de nos visiteurs. Avez-vous déjà rempli cette fiche ?
( u; z: |! D, u8 L! c$ o　　出于安全考虑，我们需要了解来客的姓名。您是否已填写了这张表？
& L% p/ C9 }: p　　〔忌〕Vous avez rempli la fiche ?
　　你填这张表了吗？
: D& Z0 ~0 G; e4 B, X: {　　〔要〕J'aurais bien aimé vous aider, mais cela n'entre pas dans le cadre de mes activités. Je vais voir ce que l'on peut faire pour vous.
* I% ]& _9 O& _　　我真想帮您，可这不在我的工作范围。我看看，在此情况下，还能为您做些什么。
　　〔忌〕Ce n'est pas de ma faute.
　　这不是我的过错。
) c6 C1 R& |# N2 S* T0 r  q2 H　　〔要〕C'est indiqué sur ce panneau, mais je peux vous indiquer le chemin si vous le désirez.
/ r# P3 C0 }4 \( C, g6 o- b9 F　　标牌上有说明，您要是愿意，我可以给您指路。
　　〔忌〕Vous ne savez donc pas lire ?
) V" y% v, n  M& q　　你难道不识字吗？
　　〔要〕J'en ai pris bonne note, vous pouvez compter sur moi.
　　我已经认真记下了，您尽管放心，有我呢。
　　〔忌〕On s'en occupe.
　　此事有人管了。
) \! o+ L: c- M' z! l" F　　补充：
　　〔要〕Au revoir, merci de votre visite.
　　再见，谢谢您来访。
　　〔忌〕Au revoir.
　　再见！