2011银行从业考试个人贷款第八章预习(5)

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　　3、不同类型异议的处理
　　（1）个人基本信息存在异议的处理
　　个人信用报告中涉及的基本信息内容包括：姓名、性别、身份证号码、出生日期、工作单位、通讯住址、邮政编码、户籍地址、联系电话、电子邮箱、最高学历、最高学位、婚姻状况、配偶姓名、配偶身份证号码、配偶单位、配偶联系电话等。
　　如果个人对信用报告中涉及的姓名、性别、身份证号码等信息有异议，个人也可以向中国人民银行征信中心或中国人民银行分支行征信管理部门提交异议申请，如经过核查证实个人信用报告展示的某些信息有错误，中国人民银行征信中心会督促报送数据的商业银行等机构及时对错误信息进行修改。
　　如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个人有业务往来的商业银行更新、更正个人的信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息，相应地，个人在个人信用数据库的基本信息也会得到更新或更正。
　　（2）对个人养老保险金和住房公积金信息有异议的处理
　　如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符，可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请。
　　（3）对个人电信缴费信息有异议的处理
　　如果个人对个人电信缴费信息有异议，可以持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。
　　如果由于社保信息或公积金信息失真，影响了个人办理贷款或信用卡业务，可请当地社保部门或住房公积金中心出具书面证明材料。
　　（4）对个人结算账户信息有异议的处理
　　如果个人对个人结算账户信息有异议，可以持个人本人的有效身份证件到开立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。
　　（5）个人信用报告漏记了个人的信用交易信息的处理
　　如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息，个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理，中国人民银行征信管理部门或中国人民银行征信中心会要求商业银行等机构将遗漏的信用交易信息补上。在提交异议申请时，需提供有关交易的详细情况。
　　（6）信息滞后导致异议的处理
　　在国外，征信机构更新个人信息的频率大致有三类：实时更新、次日更新或次月更新。在我国，考虑到商业银行结算周期多以月为单位，相应地，个人信用数据库是每月更新一次信息，因此，最新的信用信息一般要间隔一个月以后才会在个人信用报告中展示出来。今后，随着技术的进步，个人信用数据库会逐步提高信息更新的频率，逐步解决信息反映滞后的问题。
　　（7）对异议处理仍有异议的处理
　　如果个人对异议处理结果仍然有异议，个人可以通过以下三个步骤进行处理：
　　第一步，向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明。个人声明是当事人对异议处理结果的看法和认识，中国人民银行征信中心只保证个人声明是由本人发布的，不对个人声明内容本身的真实性负责。
　　第二步，向中国人民银行征信管理部门反映。
　　第三步，向法院提起诉讼，借助法律手段解决。

　　

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</p>　　在线习题
　　1.以下关于“全国个人信用信息基础数据库系统”表述正确的是（ ）。
　　A.是覆盖全国的基础信用信息服务网络
　　B.主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息
　　C.向商业银行提供个人信用信息的查询服务
　　D.依法逐步向有合格资质的其他征信机构开放
　　答案：ABCD
　　解析：以上都是正确答案。
　　2.个人征信系统所收集的个人信用信息包括（ ）。
　　A.个人基本信息
　　B.个人信用交易信息
　　C.特殊交易和特别记录
　　D.客户本人声明
　　答案：ABCD
　　3.个人征信系统的录入流程包括（ ）。
　　A.数据录入
　　B.数据报送
　　C.数据整理
　　D.数据获取
　　答案：ABCD
　　解析：个人征信系统的录入流程包括数据录入，数据报送和整理，数据获取。
　　4.个人征信异议的种类包括（ ）。
　　A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
　　B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
　　C.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
　　D.对担保信息有异议
　　答案：ABCD
　　解析：以上都是正确答案。
　　5.个人征信异议的处理方法正确的是（ ）。
　　A.向所在地的人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请
　　B.直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请
　　C.中国人民银行征信管理部门应当在收到异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心
　　D.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查
　　答案：ABCD
　　解析：以上都是正确答案。
　　6.在国外，征信机构更新个人信息的频率大致有（ ）。
　　A.实时更新
　　B.次日更新
　　C.次月更新
　　D.次年更新
　　答案：ABC
　　解析：国外征信机构更新个人信息的频率大致包括三类：实时、次日、次月。
　　7.下列哪种类型异议可以向中国人民银行征信管理部门提出异议申请
　　（ ）。
　　A.个人对姓名、性别、身份证号码等信息有异议
　　B.对个人养老保险金和住房公积金信息有异议
　　C.对个人电信缴费信息和结算账户信息有异议
　　D.个人信用报告漏记了个人的信用交易信息
　　答案：ABCD
　　解析：以上都是正确答案。
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