在韩国看病感受方便之处

会计考友

　　国际在线报道（记者张敏）：记者在韩国首尔一家医院看过几次病，点点滴滴感受到医院较高的管理水平和医生享有的崇高社会地位，而印象最深的是一些方便病人和医生的措施，以及医药分离带来的便利。当然也有不尽如人意之处，此文暂且不表。
0 N% _3 f% v& Z* E　　看病方便　秩序井然
　　这家医院的大厅中设有问讯处，两名工作人员为病人提供咨询，柜台上摆放着副花镜，供中老年人填表使用。大厅的右侧是挂号处，这里有近50张椅子，还有一台电视机，等待挂号的人们看到显示屏上显示自己号码时再去柜台挂号。挂号处附近还有一个柜台，一名工作人员可以使用英语工作，为不懂韩语的外国人联系科室医生和分诊台提供服务。实际上，病人看病是要事先预约的，医生要根据当天各方面的情况考虑看多少病人。
4 f; y, \" ]: w  ?' `8 {! S　　医院实现了病历电脑化管理。由于患者的身份证号码和病历号码都输入了电脑，所以我每次看病将身份证交给工作人员，她就能迅速找到我的病历号，并为我联系医生或科室。医生则使用电脑记录病人的情况，所有的医疗、检查、化验、手术、处方、交费等活动都录入电子病历。
+ S. i: m( c0 c　　每个科设有分诊台兼收费处。分诊台有几位年轻的女工作人员负责收费，并为病人提供咨询服务，病人按照预约在诊室外的座位上候诊，没有人到诊室外推门向里张望。患者和陪同人员等待医生的助手安排，有些科室的诊室外设有电子显示屏，上面提示病人做好就诊准备。
( j" o" `# c& N4 _# k' B　　医生的工作条件很好，每位医生都有一个诊室，并都配有一名助手，医生只管给病人看病，其它的均由助手承担。所以，对医生和病人来说，都可以节省时间。比如医生将处方输入电脑，分诊台的工作人员可以据此收费，而病人则可以自己在分诊台附近的一台机器上打印出处方。另外，每个科室都印有涉及到整个看病过程的详细说明书，包括需要做何种检查，也包括预约下次看病的日期和时间。医生的助手根据医生的指示在有关事项上划“钩”或填写日期和时间后交给病人，并向病人进行说明，其实不必对病人说明，病人只要仔细阅读，就能对自己要做什么、在哪儿做、何时做一目了然。比如，我在皮肤科做完一个小手术后，根据说明书上注明的三种药，就可以到药店买药了。由此，我非常同情国内医院的医生们，他们不光要看病、记病历、开检查单和处方，还要回答已经回答了成千上万遍的问题，好不辛苦。
　　医药分离　药价便宜
　　韩国实行“医药分离”，医院里没有药房，病人根据医生的处方去外面的药店买药，因此医院里没有等待划价和拿药的长龙。有意思的是，记者看病的医院附近有几家小药店，患者看完病后，就可以进这些药店买药，而药费在整个看病中的花销比重并不大。
2 H- f* g* E- {* m　　记者在韩国没有上医疗保险，以记者几次看病的经历来看，挂号费在2万韩元以下，药费也不算贵，贵的是检查费、治疗费和手术费等。以某次看病为例，验血用去8万多韩元，药费2万多韩元。另一次在皮肤科做一个小手术，除挂号费外，手术费23多万韩元，药费3万多韩元。
# j" R) C2 I' ?- a　　医院附近的一家小药店有几位店员，店内为顾客准备了十来张椅子，免费提供饮水或一瓶ＶＣ饮料。这家小药店的售药程序比较规范：拿号排队，电子显示屏显示号后到柜台划价交费。之后，收费员将处方交到后面的药房，药房人员将病人每天所需服用的药片用塑料薄膜压好，交到柜台上。一名店员向顾客交代服用方法后，再将处方、药和发票交给最后一位店员检查，准确无误后，再交给顾客。整个过程耗时不多。
　　首尔有很多这样的小药店。记者住地附近就有一家小药店，店里只有2位店员，他们的服务比较规范。一次，记者想买一种医生以前开过的眼药水，但店员以没有处方为由拒绝出售，并向记者推荐非处方药。
0 [# _- B; |" n$ X3 X　　几次买药的经历，使记者亲身感受到，正是这些众多小药店为患者节省了宝贵时间，同时，也解决了很多人的就业问题。
　　韩国从2000年8月正式实施“医药分离”，医院只负责为患者诊治，药店则根据医生处方售药，医院与药店之间没有直接利益关系，而且医院和医生为提高声誉，想方设法为患者节省药费制定合理的治疗方案。这一点我有切身感受。医生给我做好切除粉瘤手术后，我以为他会给我开很多内服消炎药，结果他一样没开，只开了外用药。拆线后，医生告诉我，我不必服用或使用任何药物。还有几次看病后，医生寻问我是否有药，得到肯定的回答后，医生就没有开药。两手空空地走出医院，还真有些不适应。