2012年价格鉴证师法学基础知识第四章讲义7

会计考友

　　三、消费者权益保护法
　　(一)消费者权益保护法的概念
　　掌握“消费者”的概念，辨析哪些属于消费者;
　　(二)消费者的权利
　　1、安全保障权
　　2、知悉真情权：即知情权包括两层含义：
　　3、自主选择权：主要包括哪几方面的内容
　　4、公平交易权：包括两个方面
　　5、求偿权：掌握人身、财产受到损害的消费者包括哪四种类型;
　　6、结社权
　　7、获得有关知识权
　　8、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
　　9、监督批评权
　　(三)经营者的义务
　　1、法定义务和约定义务
　　2、接受消费者监督的义务
　　3、保证商品和服务安全的义务
　　4、提供商品和服务真实信息的义务
　　5、标明真实名称和标记的义务
　　6、出具购货凭证或服务单据的义务
　　7、保证商品或服务质量的义务
　　8、履行三包的义务
　　9、不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务
　　10、不得侵犯消费者人格权的义务
　　(四)侵犯消费者合法权益行为的法律责任
　　1、民事责任
　　(1)消费者权益保护法规定的九种情形：
　　(2)具体范围：人身损害的民事责任：财产损害的民事责任
　　(3)欺诈行为的惩罚性赔偿金制度：
　　这历年考试的重点：金额为商品价款或服务费用的1倍。
　　2、行政责任
　　3、刑事责任
　　参考试题
　　1、对《消费者权益保护法》中规定的“消费者”理解正确的是( )
　　A.消费者必须是为“个人生活消费需要”而购买或使用商品或接受服务
　　B.个人生活消费既包括如食品、用具等物质资料消费，又包括信息劳务消费、商业性劳务消费等劳务消费
　　C.消费者只能是个人即自然人，换言之，法人、其他组织和团体均不属于消费者的范畴
　　D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，如化肥、农药、农膜、农业机械等适用《消法》
　　答案：ABCD
　　2、受到人身、财产损害的消费者包括哪几种类型：(　)
　　A.商品的购买者
　　B.商品的使用者
　　C.服务的接受者
　　D.第三人
　　答案：ABCD
　　3、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )
　　A.半倍 B.1倍 C.2倍 D.3倍
　　答案：B