价格鉴证师案例分析辅导：“一堵墙”纠纷引发的思考

会计考友

【案情摘要】2010年3月，临沭县朱仓乡xx村村民李某称其邻居张某在拆除自家院墙时，用施工机械损坏自己的主屋北墙，李某以北墙墙体受损修复费用较大为由向对方要求赔偿。并向我中心提出申请，要求对自家房屋受损损失补偿进行调解。
接到申请后，我们迅速于另一方当事人张某取得了联系，经双方同意后，我们立即成立了纠纷调解处理小组，前往现场查勘。受损房屋为砖木结构，始建于上世纪80年代初；受损房屋北墙高3米，裂缝5条，裂缝长度2—3米，宽度0.5—3CM；受损房屋地基与北邻沿街楼相距1.5米，地基落差近1米，屋距成1米—2米的梯形状，与西邻村路路基相距2米，落差≥0.5米；受损房屋屋外西北角有一直径1.2米的石碾紧靠受损房屋。
经现场查勘，造成房屋受损的原因是由于施工机械碾压石碾后，石碾顶裂房屋北墙。填补维修所需材料费加工时费为402.00元，拆建维修所需材料费加人工费为2690.00元。
同时，由于受损房屋地基与沿街楼地基和路基存在落差≥0.5米，雨季来临时，容易导致受损房屋地面积水。建议采取措施：前后两家房屋能同时架设“天沟（悬挂于屋檐下的排水管）”并在西侧挖掘排水沟，能保证屋内无积水。
该纠纷涉及的价值并不大，但如果处理不好，可能会激化双方矛盾，我们依据《山东省价格争议调解处理办法》（鲁政办发【2010】7号）等相关规定，充分利用自身价格资源优势，积极化解价格矛盾，处理价格纠纷。
纠纷调解处理小组首先对周边邻里进行调查，了解纠纷发生的经过、原因，掌握第一手资料，做到心中有数，其后多次与双方当事人沟通，以《山东省价格争议调解处理办法》为依据，以屋内积水可能造成更大损失为突破口，向双方阐明利害关系，使得双方都认识到自身在整个事件中存在的不妥之处，最终达成一致协议：张某愿意为李某修葺受损的房屋，无条件为李某架设天沟和挖掘排水沟，同时，对两屋之间的夹道进行硬化，双方握手言和，一起邻里价格纠纷成功化解。
近几年来，发生在邻里之间的价格纠纷越来越多，并且动辄就上访、起诉，而涉及的价值往往并不大，但如果事情处理不好，却能激化更大的矛盾，给邻里之间造成矛盾的同时，也占用了本身就很紧张的司法资源。如何利用自身价格资源优势，在公开、公正的前提下，在价格服务过程中化解价格矛盾，成为我们摆在桌面上的一个课题。
“一堵墙”纠纷调解案例使我们认识到：化解价格矛盾、调解价格纠纷是深入落实科学发展观、建设服务型政府的重要举措，是在合法、公平、公正、科学的基础上，以维护群众合法权益为出发点和立足点，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立以人为本的理念，正确处理好价格纠纷调解工作中“法、理、情”三者之间的关系，在化解价格矛盾，构建和谐社会环境等方面均可发挥重要的作用。
我中心在工作中处理价格矛盾，化解价格纠纷，以《山东省价格争议调解处理办法》为依据，找准突破口和切入点，在开展的以“服务政府、服务司法、服务社会、服务系统”为主题的活动中起到积极推动作用，有效减少了上访、诉讼等事情的发生，为司法部门减轻了压力，促进了社会秩序的安定与和谐，受到了社会各界的赞扬和认可。