2011年外销员考试辅导：行销英语三十招(2)

会计考友

　　为了帮助考生系统的复习外销员课程，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
　　11. 如何引客人入座
　　可以先询问"How many people， please ？"（请问几位？）以及"Do you have a reservation ？"（您订位了吗？），接下来就应该"Where would you prefer to sit ？"（您喜欢坐哪？）而引客人入座了。
　　12. 如何给客人菜单
2 H$ {6 g2 F2 X% M* \! m　　餐厅里，引领顾客落座后应该递上菜单："Good evening， sir. Here''s the dinner menu."稍待一会，再询问："May I take your order ？"（您要点什么？）
　　13. 如何招呼顾客
　　应主动说"How should I address you？"，然后再进行下一步骤。
% d3 {8 w0 R& g$ A/ I4 h; }　　14. 如何让顾客稍候
! _4 |8 D% F$ [　　成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句"Would you mind waiting for a while？"（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。
; V1 [2 m* ~# s7 X8 ?; B) M　　15. 如何让顾客说"买"
　　双方谈得热烈的时候，说上一句"It''s going to be the pride of our company."（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效。
' H* n! E1 I( Y6 I0 h" }' z- S　　16. 如何促使顾客下决心
　　顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用"Think about the advantages you will get."（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。
　　17. 如何取出样品
　　顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以"I have some samples."必须手口并用才有效果。
　　18. 如何针对多人游说
0 j5 A9 w: J# e0 Y& O1 b& Z" w0 K　　女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说"Please tell us what you want."（请坚持您的品位和考虑实际需要。）
　　19. 如何应付挑剔的顾客
　　挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句"I'm very sorry we couldn't help you， sir."（很抱歉，我帮不上什么忙。）
; I& ~* {) T/ G, c) _2 s　　20. 如何说明种类齐全
　　有时候，与其说得唾液横飞，不如来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句"Various"就已足够。