2012年物流员考试初级理论知识讲义（21）

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　　物流员考试初级理论知识讲义
　　第二节 逆向物流的管理
& d4 }4 e. g9 n* m8 s1 j　　一、改善加强逆向物流的起始点控制
5 n$ u: j6 e. R' P1 ]4 Y　　1.顾客导向的营销——自由回流策略2.起始点控制系统
9 C* `' i. z3 e. E9 L% g　　二、压缩处理周期
& g/ S: v% d. r# {8 m- Y  T　　一个成功运营逆向物流的管理要素是处理周期，关键是怎么短的处理及时的决定。
1 \: k$ J, ]# m$ e% A3 Z7 l　　三、逆向物流的信息系统
* y# U8 t! `8 w9 P. U　　1.应用系统——人工系统。三色系统
, @' e4 D' x; D& }6 v; N  T　　①退回工厂——黄色标志 ②处理品托盘——绿色标志 ③另作处理——红色标志
　　2.逆向物流的商品的交易过程整合在供应链中
　　四、集中式回流物品处理中心
　　所有要进入逆向物流管道的产品都被带至处理中心经分类。加工，然后运至下一个目的地。每个逆向物流的客户创造尽可能的最大的价值，顾客能从回流商品获取更高的收益，使得企业能最大化回流商品的数量，每件商品找到最佳的回流目的地。
　　1.运作——逆回集中成回流物品处理中心。
　　2.分类——重新出售。废弃。最佳是从回流商品方式中获取利润最大化。
　　3.集中式模式能改善顾客服务，以加速协调过程，改进回流商品的个人可制度，还可以的发展管理信息。良好的逆向物流管理可以作为一类营销手段来保持顾客的忠诚度。
6 V7 _3 r# F7 }3 V　　4.优点： ①简化零售商点的工作 ②改善和供应商的关系 ③改善库存商品的控制
( _7 V! Y% c( I1 O. U6 p6 f( Q　　④提高库存周期速度 ⑤降低行政成本 ⑥降低店铺成本
　　⑦减少商品价值 ⑧重视零售商的核心能力 ⑨减少土地掩埋费 ⑩改善管理信息
　　五、零返回商品流
　　1.优点：制造商和分销商不允许商品自回流通道中回流
　　①零返回商品流政策一般能大大降低成本 ②稳定回流率能改善企业计划，保证财务健
; `, C7 F# e. e$ L: e4 V　　2.不足：①不能减少销售通道中的下一物流成员的负担。②转进入其他流通渠道，跳蚤市场等。
6 f7 d! I0 e3 g　　3.运作过程：——供应商通知顾客，订购产品不允许退回，给予顾客一个根据发票金额的折扣。零售商按供应商意思，可能销毁商品，也可作其他方式处理。
* N# `% F  g: E9 d　　“回流商品认证机构”
; H0 O/ x( m0 D　　——零售商的目标，要求制造商加入认证模式：集中。接收。核查。付款。
　　——制造商把产品送至第三方（整修处理）。审核，决定有效性，决定零售商的信用等级。
　　——“2%~6%问题” 回流率的设置。制造商向市场（商业中心）设回流率为6%，但如果实际只有2%，Kmart会利用额外未用回流额度要求折扣。“零返回流商品流”方案是买卖双方，理解他们的实际成本。
　　六、重新制造整修
　　分类：1.修理——工作最肤浅 2.整修——改善 3.重新制造——升级。涉及工作最多
; K2 w" q3 Y  `/ _2 Z9 {, r) g2 v　　4.拆卸——恢复。整修5.循环利用——再利用通过重新利用有价值资产而降低成本
+ w! m. D" a( j3 d* Z- @　　七、资产的恢复
　　——就是对回流商品，过剩商品，过时商品，废品和过多的材料进行分等级和处理。
' z( ~4 ^8 p7 n& d% `; K# U0 G' }+ }* G　　——目标降低处理责任和成本，同时提高回流商品所有的回报。
( I2 S4 a  k" r  r, G" @　　——目的在于尽可能地恢复商品的经济和生态价值，降低最终废品的数量。