2011年物流师考试基础知识复习资料(十二)

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　　为了方便大家更好的复习，参加2011物流师考试，育路教育网特收集汇总了物流师考试基础知识的辅导资料，希望对您有所帮助，顺利通过物流师考试！
4 |( \- x2 \$ c5 T　　5、物流信息管理系统
5 _# y( o" S) P! |) G, g3 ?+ {　　（1）物流信息管理系统中，数据分析处理系统是核心部分，数据采集与表示技术是人机交流的基础，数据传输技术为网络化运行提供保障，这三者共同组成物流信息管理系统。
　　（2）功能结构：操作层、管理层、战略决策层。
5 K( j& e0 F. a/ r4 z" F5 n0 A　　六、物流成本管理
* i* k6 h& v, ]/ K: h3 ^　　1、物流成本管理定义
, \) A5 j- k( c; X( L  i　　物流成本是物品在物流过程中付出的人力、物力和财力的总合。
　　物流成本管理是以成本控制为手段的物流管理方法，物流成本管理通过物流成本计算、物流活动预算编制、物流成本分析等具体工作完成。
　　2物流成本与物流服务水平的关系
　　（1）当物流服务处于较低水平时，物流成本的作用大。
" h9 m6 T5 W* ]) q, _　　（2）当物流服务水平处于较高时，物流成本的作用小。
" d6 E# R! U; c& F% A) l  w3 o- B. z　　七、物流质量管理
1 j/ P6 ~" F0 g$ [, a* H　　1、物流质量管理的内容
& I' @# m' k  J, U4 C) [$ ~　　（1）客户服务质量
　　（2）物品质量：核心为低货损或无货损
$ D- I1 }# r1 v6 A( S1 o8 X　　（3）工作质量
" C, \' {( A$ s/ \　　（4）工程质量
　　2、提高物流质量途径
　　（1）准确把握客户的需求
　　从公司外部客户需求、内部客户需求、竞争对手的状况考虑
　　（2）质量标准与物流成本的均衡
$ S" P0 K5 `# a4 L  J- t+ \　　（3）物流质量过程的控制
5 K8 w1 E: J' T9 x' Q　　（4）利用物流信息工具提高物流质量
" p6 A% l2 O: Q( q+ K: Z　　八、物流组织管理
　　1、物流组织演变
　　物流组织演变的发展演变经历一下三个过程：
　　（1）功能集合型物流组织
$ D: K. S3 E7 B8 K- l　　在原有组织构架基础上，将各个专业部门的物流功能合并，使物流作业在本部门内进行计划、控制和协调。
( r3 ?9 ?9 _3 O( ^　　优点：不增加管理幅度，只为适应经营需要，在原有职能部门内对物流运作重新划分。
( w2 w0 u( D) J5 Q　　适应企业类型：大型企业。
1 n4 P& w. h6 w6 ^8 o4 R+ t　　（2）功能独立型物流组织
　　功能独立型物流组织是从物流效率方面考虑企业整体经营，建立一个专门的物流部门，将企业的主要物料管理和物品配送管理功能独立处理，形成与市场销售、财务和制造相平等的专业部门。
7 x. _! ]  k* U, R! u# q6 X　　优点：物流的职能更加明确，保证整体生产和经营的协调。
  j7 l$ N  p5 M$ K　　缺点：功能管理与功能操作分离，造成组织职能与物流运作直接的不协调。