2011年物流师考试：顺丰速运的流程案例分析（1）

会计考友

　　为了帮助广大考生系统的复习国际物流师课程，全面的了解物流师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2011年物流师考试各章复习的重点辅导资料，希望对您此次考试有所帮助。
! [4 {% {7 A" v6 O: M) E　　摘要： 虽然南方遭遇雨雪冰冻天气，但顺丰一直履行着"全年365天无休"的承诺，努力保持全国网络的正常收派，北京顺丰1月份的业务量较2010年12月份增长了50%. 　　1月26日晚10点，北京顺丰速运华北分拨中心现场一片繁忙。200余名员工在分拣流水线前一刻不停地忙碌着，还有近百人坚守在客服和输单岗位上。据北京区部总经理刘晓利介绍，虽然南方遭遇雨雪冰冻天气，但顺丰一直履行着"全年365天无休"的承诺，努力保持全国网络的正常收派，北京顺丰1月份的业务量较2010年12月份增长了50%.
　　1引子
　　1月27日，在广州市某广告公司担任助理的小林接受主管委托，要分别向佛山、深圳两家单位快递文件资料。这是春节放假前主管交待的最后任务。然而，听说近期许多家快递公司都已严重爆仓，纷纷停止向客户揽件。小林不知该怎么办？
　　听说顺丰速运公司没有出现爆仓现象，小林便准备通过该公司递送物品。上午10：09，小林拨通了该公司的客服电话，说明地址后，等候。
9 Y& c8 N) ]: m& S. u% S; f　　11：09快递员上门。只见快递员拿出2张运单，交给小林填写完毕，然后贴到包裹上，再拿出2张条形码，分别贴到运单上，最后用一台类似"大哥大"的扫描仪扫了一下，便走了。全部过程不到5分钟。
+ a2 E  \$ C# |; J3 a- ~　　快递员离开的时候，时间是11：11分。按照顺丰公司的规定，平时客户呼叫收件后，收递员必须在1小时内揽件，责任到人。小林对这个速度还比较满意。
! J% _# K2 W& l. |  Y　　不过，由于是春节期间，自1月22日起，不再承诺当日到达。特别担心递送速度的小林，生怕快递件被延误到春节后，下午便到顺丰速运公司官网上查询快递进程。直到1月28日上午，物品终于被递送到收件方，小林这才开始准备放假离开。
　　进程显示：
: Q6 @, Z# F6 r　　运单号为****16476608的快递的日期/时间和监控记录：
　　2011-01-2712：07：56已取件
6 L+ w1 _7 m0 L( L; ~5 s　　2011-01-2713：06：12快件到达广州集散点
' T4 Q; y! A/ t" z0 a9 H　　2011-01-2713：28：45快件离开广州集散点
　　2011-01-2716：26：52快件离开广州集散中心
　　2011-01-2722：34：31快件离开深圳集散中心
　　2011-01-2806：03：33快件到达深圳集散点
　　2011-01-2807：58：18正在派件
　　2011-01-2809：13：24派件已签收
　　2011-01-2809：20：00签收人是：贺
; e$ |0 q2 S' U+ ]3 H$ x　　事实上，这家低调的公司，之所以到春节期间没有出现大范围爆仓现象，根本原因在于"快".从供应链管理的角度来看，最理想的物流效率就是"零库存"，而实现零库存的最好办法就是"让物件自始至终保持快速流通的状态".