2012年物流师高级专题综合训练二十

会计考友

　　1.作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（    ）。
　　A.建立良好的客户关系    B.提高产品在客户心目中的价值     C提高客户满意度   D.增强企业竞争力
/ Q; `' S; B9 M- C) v5 K! A6 N' b$ C　　2.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（    ）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
2 K$ s8 x) X' O4 |8 s　　A.商品    B.订货周期    C质量      D.送货效率    E.服务态度
　　3.物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（    ）。
  F$ s8 w" n: C: n8 E& ^+ B　　A.具体活动    B.执行的标准    C绩效水平     D.态度    E.经营理念
　　4.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的（   ）
　　A.订单处理    B.拣选    C分类理货     D.流通加工   E.配送
　　5.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（    ）
　　A.准时交货    B.供货周期的长短    C.服务态度    D.存货保障率    E.商品完好率
/ s3 ]3 ?$ l4 I: }' `% x　　1、 ABD  2、ABC  3、ABCE  4、ABCDE  5、BDE