31，配送中心有两种，一种是存储功能，另一种仅有配送功能。（A）' M$ G/ O- k- z) Y5 b m) e
32，在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。（A）/ Z& V) ~) Z2 W/ k9 y+ Z
33，配送货物应该尽量节省运力，使t.km数最大化，从而降低配送费用。（B）P60
5 P+ f& [& i" {3 n6 h0 D 34，单位产品的制造成本属于战术管理信息。（A）P63
" d$ \( z# b& K6 X8 w1 _ 35，物流系统模型化是物流合理化的重要前提。（A）P71
8 e5 r' Q. g- U( k# f% o 36，如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（A）P74
5 h( g1 W# P- j7 f C% h k 37，工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。（B）P74
+ Y$ K+ [! U3 K! e% O) p 38，利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。（A）P75
. }$ q% X8 F$ J8 p# [ 39，物流客户服务表现为一种经营理念。（A）P75
7 }( N/ u- z" } 40，商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。（B）P76
: q$ s1 A4 [6 A3 } 41，合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。（A）P765
. C9 I* f! k: I 42，站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。（A）
4 N y4 V4 r6 X% M. o 43，物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。（A）& s4 Z: V* e& Q \0 I/ c+ o
44，国际标准化组织（International Organiztion for Standardization，ISO）是一个全球性的政府组织。（B）
* G5 m6 z. n* e3 k1 P. X, h& } 45，ISO9000指的是一个标准。（B）& ]$ V0 }# N+ @0 r8 r% T
46，我国加入WTO后，是否根据ISO9000族国际标准建立质量管理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。（A）: X7 k, E( y( `) N. I& }
47，ISO9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。（B）P94
' {: G) m) S3 J" G* E& l' @ 48，企业实施ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。（A）2 t7 p. ^% f) z) c' u! ^& ]6 i
49，树立以货主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。（A）
( h. V& t2 u o& q, @' t: F4 G, Y7 [ 50，库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。（A） n( H) ?. Y- u/ K
51，物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。（B）
0 l3 P- r4 ?4 e V 52，物流服务是以固定的客户为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。（B）6 [5 i# L% S' M- k1 \
53，站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成。（B）P799 T+ ]7 B' ~- m: d6 e7 U6 }
54，物流服务的可替代性，对于货主企业来说，增加了经营难度。（B）P79
! ^8 ~1 Y( H9 F; I- ^! R 55，企业中传统的做法是根据客户需求预测来储存产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。（A）P79
/ {/ p8 m4 D' C" V ? 56，只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。（A）
/ s- M4 Y6 z: Y: ` g* [ 57，只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。（A）2 j$ C$ Q% D( R! f0 s4 i% d& [
58，拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。（A）P816 o- ?/ @# F$ p1 K3 Z2 x
59，服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关所有业务活动的能力。（A）P823 J2 r% d2 @* O1 A
60，公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。（A）P82 |
发表于 2012-3-16 13:51:52
