第四篇 营销与企业管理- u; h* l* w4 v, | B
一、管理概述+ k2 E; p# C. N( F* X6 z
（一）基本要求
# u# L4 i6 m( A* z& Q Z+ [' a 1. 熟悉管理层次和管理技能的关系、管理者角色1 l s- b M$ i" [; m, Y
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本职能1 T2 S0 l n) W5 T0 l( }
（二）考试内容% O$ ~* ]- B& P s
1. 企业管理的概念与职能; h2 `2 ], N5 [" q$ F1 @
2. 管理角色与管理技能
" \* T: c$ P! n3 s6 e1 Y8 u: m （1）管理的角色 （2）管理技能和管理层次( T. z' v9 k% o* Q3 |
二、计划. Z. v9 A8 |/ `! T5 n5 o, J; K' r
（一）基本要求
& l; n/ \$ P) I& }0 i! t# L# s 1. 熟悉企业决策过程、企业决策的基本方法、计划的类型及作用
* c; i$ w7 b2 W5 C/ F 2. 掌握战略管理概念的特点、战略管理的过程、企业战略的层次、企业战略的类型和应用
7 y7 W. T* Z( g( p （二）考试内容
# F( L D2 Q9 j; J- i 1. 计划概述
5 k7 H8 y) |# f/ L, r2 k& |$ k （1）计划与计划工作 （2）计划的类型 （3）计划的作用
3 l. `( e; r( Z' n, D. Q 2. 战略管理
! J/ S. {9 J" {6 i Q5 y （1）战略的定义及特点 （2）战略管理的过程 （3）企业战略的层次 （4）企业战略的类型6 u9 c* z3 r3 S1 [. O, Q( x I
3. 决策" }0 `4 Q; ^. @2 F X0 z# y: z
（1）决策的意义与特征 （2）决策的过程 （3）决策方法
7 r7 i. ?( h: v+ C 三、组织. @# P8 ]8 P1 C5 |- b* N
（一）基本要求4 f8 c. b$ j% ?( V* R
1. 熟悉决定组织结构的因素、人员选拔与聘用、绩效评估、员工培训 G" F9 _2 G+ F( d1 t* S
2. 掌握组织设计的基本原理、组织变革的动力与阻力、人力资源规划的基本过程、组织结构的基本类型
8 O1 e1 P0 ^& w （二）考试内容# |+ r+ A' U! \4 G) E6 ]; y( K
1. 组织设计与组织结构
: B1 S C2 N0 R: S6 j0 u5 Q( v （1）组织设计的基本原理 （2）组织结构形式 （3）决定组织结构的因素
" R4 N6 r- |) c! x 2. 组织变革
( m7 A% r" p b3 Q1 ^ （1）组织变革的动力与阻力 （2）组织变革的内容与过程2 l8 ^5 r8 J9 E5 f3 v+ L+ B$ V
3. 人力资源管理/ Q. P$ y% o4 p
（1）人力资源规划 （2）人员选拔与聘用 （3）绩效评估与员工培训4 a. Q) \2 e' ~" e
四、领导
# N& o" C: k* V （一）基本要求, I' D ^4 \: F2 |
1. 熟悉激励的基本方法、激励方式、领导的概念和性质、领导艺术* p* x B) c" P, t; Z- Q7 H( Z9 I
2. 掌握有效领导及激励机制、需求层次理论、双因素理论、其他的激励理论0 ^* V. u6 ^' V4 y) E+ \' I
（二）考试内容
" j. n+ x3 t; I' D 1. 领导的性质+ ^; p. k) U- z V& P+ @
（1）领导的概念 （2）领导者影响力的来源 （3）领导的作用7 ~1 ^1 O* P0 F5 t
2. 领导艺术
% Q" l1 r4 d( _9 h6 f' w 3. 激励及相关理论9 V% C. Q% S: k) }- ]
（1）效领导及激励 （2）需求层次理论 （3）双因素理论 （4）其他激励理论/ p, {" P1 i7 T" w3 N
4. 激励方式8 Y- y& `% s. B; l% K; r) R; `
（1）激励的基本方法 （2）几种激励方式) y6 N: Y6 x2 F7 z' k( ?/ y
五、控制
Q1 p8 @7 k$ u& H( s （一）基本要求+ P# H$ X5 G9 j/ T6 [2 Y0 N
1. 熟悉各种控制技术、各类具体的控制方法和手段在不同组织和不同活动中的运用
4 K) V. S- y$ e: V0 ] 2. 掌握控制的基本概念、控制的类型、控制的过程# B$ ?2 Y8 v: a, p- x# f+ f: V! h% p
（二）考试内容
& t: i3 f0 `. }1 t 1. 控制及其过程：控制概念、控制类型、控制过程+ O2 e6 f9 ?" B! X' J, V
2. 控制技术：预算控制、盈亏临界点分析、库存控制、质量控制9 F+ c, e3 ~+ _* t. [* Z$ ^4 t
六、财务管理0 W/ \0 w- w! ~" i7 _! M4 E/ D/ y/ |
（一）基本要求
0 ?( J1 Z6 S2 i8 M 1. 熟悉财务管理职能、债务融资的特点、权益融资的特点、财务管理十个公理的基本含义、系统性风险和非系统性风险的概念、现代组合投资的基本思想、资本预算中的风险分析的基本方法
9 Y# F) E# F- u) M/ m8 `3 b 2. 掌握公司的目标、度量风险的一般方法：期望值、标准差和变异系数的概念、判断投资与否的决策标准 转
2 J9 Q8 T# y+ V! k) {0 t （二）考试内容2 [5 [2 [/ C9 v! a r$ D& ^- J8 ?# Y
1. 财务管理概述4 e9 i9 q) w' p- P
（1）财务职能 （2）公司目标 （3）财务管理的十个公理2 h, @: @4 d" t9 S4 `. _1 @+ o
2. 风险和收益分析' J9 Y$ O1 C# T; Q2 A
（1）风险和收益的度量 （2）组合投资分析 （3）资本资产定价模型
1 U4 o: R) j0 _: n. I) J& k 3. 融资决策5 J5 Z6 G* O$ q- Y ^9 x: G
（1）债务融资 （2）权益融资% z9 H5 E4 y! q5 ^
4. 资本预算
' n' l8 W8 O4 U0 \# X& r1 | （1）资本成本 （2）资本预算的决策标准
. b* M$ p0 @* o4 g# h2 j& K$ a# M' c 七、市场营销的经营观念4 P5 N- K, K8 R7 e/ B
（一）基本要求
4 `: j/ Y0 I" c* t 1. 熟悉技术进步和关系营销的主要思想、全球营销策略、营销管理的任务与过程! e# q1 [2 Z. T+ p& Q
2. 掌握需求、产品与市场的概念、顾客价值与满意程度的概念、营销观念的核心思想
8 [, E8 j/ D, U1 [4 [7 c1 z* f （二）考试内容
6 Z3 n. X7 U8 [; `) }. Y6 ^ 1. 市场驱动的营销观念
$ v+ @+ F( U% v+ ` （1）需求、产品与市场 （2）顾客价值与满意程度 （3）营销观念的核心思想
3 H, `( b6 f1 X# F( q. s" h 2. 营销管理的任务和最新的营销观念
2 [' ]' h0 u: v% t" j. g （1）营销管理的任务与过程 （2）技术进步和关系营销 （3）全球性营销策略: i" s* P$ B( g. F) J
八、营销调研与市场需求预测1 F: `4 f6 B3 R8 w6 O0 v" H
（一）基本要求
1 H7 g+ p, I8 @& P! j3 s: H 1. 熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研报告的撰写、实验方法
' A% x3 b0 x; W i9 A 2. 掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求的常用方法
, n$ o J! z C; T; v' {* t4 N. f （二）考试内容
9 \( q$ l8 g) i! u6 U, {9 r 1. 营销调研过程% [9 o! V+ L: n9 z, C7 [/ G
（1）确定调研目标 （2）确定调研方案 （3）实施调研方案，收集、分析数据 （4）撰写调研报告
) Q. x7 O) i3 P, y, v( m, q/ Y 2. 二手资料的来源
8 F+ L" j4 h( e$ k. I （1）企业内部记录及数据库营销 （2）市场情报+ d+ |3 b0 ^( x2 Z
3. 实地调研方法：询问法、观察法、实验法
! ]9 h6 t$ O6 c5 m! q- ^. Y3 w: F 4. 市场需求预测
, A# _: u8 V6 h2 n （1）市场需求的基本概念 （2）测量当前市场需求的常用方法 （3）预测未来市场需求的常用方法% |; V. T2 ?/ S8 A) B
九、市场行为与营销战略
5 z7 F8 _8 i* y, v& j4 C: v （一）基本要求
) j( O- l T2 R, U; B; m" ?/ X4 C 1. 熟悉消费市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤
, J9 o) J6 S. z/ r5 F8 @ 2. 掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准4 d. g. R: j+ ~. i& @- ]) T
（二）考试内容0 N9 F& P3 I {/ H; K
1. 市场的分类
& F1 D) v( e, I9 C （1）消费者市场的特征 （2）组织市场的特征* k3 k2 \% J- v+ w7 F' O6 k' ]
2. 影响市场行为的因素 |
发表于 2012-3-17 14:54:57
