2012年国际商务师《专业知识》：激励的基本方法

会计考友

　　1 期望激励
　　心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中认为，目标对一个人的动机激发有一定影响，而这个激发力量的大小，决定于目标价值和期望概率两个因素。其公式是：激励力 = 效价 X 期望概率。弗鲁姆激励理论的基本点是：任何时候一个人从事某一行动的动力将决定于他们行动之全部结果的预期价值乘以那人预期这种结果将会达到所要求的目标的程度。
. e6 y; C  C: a4 B$ b# w' ?　　2 强化激励
7 p, G/ t6 M$ c( _0 z5 C- T　　强化，对于人的行为来说，就是指能加强人的行为的一种刺激。如果行为的结果是好的，称为强化。如对工作绩效显著的人予以表扬，晋职提薪。相反，对某些行为予以批评、处分、罚款、道义或舆论谴责等称为负强化。为使强化的效果更好，往往正强化和负强化相互配合使用，以正强化为主，以起到相辅相成的作用。
4 ~4 x7 J1 i8 _' z# g5 J% G: {! V　　3 挫折激励
! g6 Q' {. ]' S. Y" z　　实践告诉我们，任何人采取行动的过程中，很少是一帆风顺的，难免要受到这样或那样的挫折。科学家贝弗里奇说，人们最出色的工作往往处于逆境情况下做出的。挫折里面往往包含着强大的激励作用，在挫折面前采取正确行为，改变错误行为，树立正确的态度去对待挫折，战胜挫折。
% _& N9 y) ~, d& y: M8 v6 K　　4 公平激励
& v9 c8 d7 b' ?, k* S( |# u　　心理学研究表明，人们都有一种需要保持分配上、情感上的公正。
7 q; x7 f1 ]0 T" f7 m) A; E　　5 责任感激励
　　6 荣誉感激励
　　7 榜样示范作用
1 F0 N0 Q' E, m/ U9 n　　现代心理学家把模仿看作是人格完善的重要因素。实践证明榜样的力量是巨大的，它是一面旗帜，具有生动和鲜明性，说服力最强，最容易在感情上产生共鸣。