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[国际商务师辅导] 2012年国际商务师考试专业知识辅导资料01

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发表于 2012-3-17 14:54:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一、管理概述
3 b/ j9 o9 ]8 B  (一)基本要求# R' `+ j6 N, c% P. x
  1. 熟悉管理层次和管理技能的关系、管理者角色$ \. a6 {2 e9 t  ^/ H
  2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本职能
+ ]9 j+ p6 ]. N- y  (二)考试内容" ^! q. y5 F/ S8 G4 l% V1 b
  1. 企业管理的概念与职能
& q& k, ^) `- S7 R  2. 管理角色与管理技能) s2 t1 J5 U1 H9 ^4 N( l
  (1)管理的角色  (2)管理技能和管理层次. L, E/ c4 i/ a0 s
  二、计划3 W) z2 r- D! C  ]9 w
  (一)基本要求
. {/ d+ L( |" t- t2 z7 U+ m% h  1. 熟悉企业决策过程、企业决策的基本方法、计划的类型及作用
8 j4 l( R9 j6 [0 Q! ~  H  2. 掌握战略管理概念的特点、战略管理的过程、企业战略的层次、企业战略的类型和应用/ M9 J5 ?% N; W7 t) _7 ?, d% ]
  (二)考试内容
1 V( L$ F( H! D* q  1. 计划概述) t1 m6 |) p2 o1 U# Z
  (1)计划与计划工作  (2)计划的类型  (3)计划的作用
. u* l9 t9 M5 i2 d0 o  2. 战略管理% o  Y3 W, Y; ]3 I
  (1)战略的定义及特点  (2)战略管理的过程  (3)企业战略的层次  (4)企业战略的类型" p2 l* q0 {* o( Q5 V
  3. 决策, m/ X$ }; `2 J
  (1)决策的意义与特征  (2)决策的过程  (3)决策方法
: h9 m0 n3 `( G  三、组织
; m% q+ k- h9 T1 D  (一)基本要求
, x0 M/ T- i/ Y- Y* g  1. 熟悉决定组织结构的因素、人员选拔与聘用、绩效评估、员工培训! k5 C5 I1 T* ~/ N5 B( J3 `7 D
  2. 掌握组织设计的基本原理、组织变革的动力与阻力、人力资源规划的基本过程、组织结构的基本类型
, o# I, ]/ S: t  (二)考试内容
1 Z2 x5 |2 g6 z  1. 组织设计与组织结构1 Z+ W  X+ R( @7 D5 F
  (1)组织设计的基本原理  (2)组织结构形式  (3)决定组织结构的因素
; u6 o# l% C6 y5 n8 O" S- y$ \& D  2. 组织变革
5 }" p" ]! ^# `0 T6 m  (1)组织变革的动力与阻力  (2)组织变革的内容与过程
6 Z4 N+ z5 A) z7 Q) s6 V) }  3. 人力资源管理
" D* B/ F" o7 x$ Y! |1 ?  (1)人力资源规划  (2)人员选拔与聘用  (3)绩效评估与员工培训& v9 S3 u) ^# n2 b5 Z( M
  四、领导
4 k1 S8 Y  h+ ~' S. @; w9 T4 d  (一)基本要求, Y+ J( j0 W. B$ e; m7 G& ^! B
  1. 熟悉激励的基本方法、激励方式、领导的概念和性质、领导艺术+ P1 N# s3 N& \6 g5 u: Z
  2. 掌握有效领导及激励机制、需求层次理论、双因素理论、其他的激励理论- L8 c. S! O3 B  P: N/ ^0 a
  (二)考试内容
% s$ u3 I- F. p# b/ T  1. 领导的性质
! o* _. l- \$ m* o+ u  (1)领导的概念  (2)领导者影响力的来源  (3)领导的作用. M7 C& |" }5 Z8 [
  2. 领导艺术
$ F9 I- j' r, K' X/ p  3. 激励及相关理论
1 c2 y; O: a& J+ d, m* o  (1)效领导及激励  (2)需求层次理论  (3)双因素理论  (4)其他激励理论! N4 ?9 P6 j* }6 q  K3 K
  4. 激励方式; B4 P" r9 J# V7 E3 z& N  P$ _
  (1)激励的基本方法  (2)几种激励方式
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