2012年国际商务师考试辅导：商务礼仪（5）

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　　2012年国际商务师考试辅导资料
4 K3 l9 f& x, }& t. ^# @2 W+ }　　八、名片使用礼仪
　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
# ?2 c5 y6 N. Q　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
2 W% n7 k( E- b0 O' [, Z  |! h　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
: P( _+ q, U  A" M# y　　（2）名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
5 D; ~  E+ ^" ?, M9 a6 b* U! I　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
, X$ d0 r8 J# ]. L) ]. |4 l　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
; N  t/ C. A9 a( m  @8 v$ Q　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。