（一）4Ps/4Cs/5Rs, A) M& m+ A, h; O
1、4Ps——产品、价格、渠道、促销8 c ~( l% i4 K- g' F( ~4 S' M
2、4Cs——消费者、成本、便利性、沟通
" F+ o B) G& F( o$ m 3、5Rs——关联、感受、反应、关系、回报
1 y! q$ |5 j3 i6 R （1）强调长期拥有客户
) m& h5 N1 ?- u9 {. X6 [ （2）重视长期利益
+ J P& t3 r7 x- i0 n4 S4 ]9 J* T2 ~ （3）建立友好合作关系2 r6 Y5 Z( r* N( h. L
（4）以产品或服务给客户带来的利益为核心
! v3 b8 b U d* ^* L$ t. p2 n （5）高度承诺
- b X* M6 o% j4 P: ?/ m （二）整合营销传播理论的概念" A4 N' g8 B- ^2 v- ?$ C
1、整合营销传播——以消费者为中心，建立在对传播对象的深入了解基础上的一种传播方式，它将所有的营销传播手段协调、统一起来，向目标受众传递统一的说服性信息，在企业与消费者间建立一种独特的关系，从而达到企业的目标。
" m/ R, m! L' N/ [' O 2、整合营销传播的四个层次：
+ W4 k) }' D- Z! L" h9 C$ P （1）形象的整合
5 h5 N5 G8 E, w6 k) B （2）持续一致的声音8 h: j4 ^- p/ w R' |1 b9 g. ~
（3）良好的倾听者
4 W/ r4 t% J, ?- m0 } （4）世界级的公民
" o$ t [- V* R4 l( t7 `4 t8 a （三）整合营销传播战略
* n) E2 l' [$ {# r2 d' Y/ [ 1、整合营销传播的运作特征, ^& l7 H G# R& d6 n m. I, @, j
（1）以资料库为运作基础$ n+ i X" O) ]) k$ o$ q. E: K$ r% Z
（2）整合各种传播手段塑造一致性“心像”
2 s, O' ^8 G" o7 n, ^ （3）以关系营销为目的# Y1 h' o: d+ q' ?
（4）以循环为本质/ n4 E9 v. k+ Q% x6 ]$ p+ E0 ?
2、成功开发整合营销传播战略的必须要素9 W+ ?5 j' b1 F
（1）充分理解利益相关者2 j$ n; K+ Q/ I; ?4 X9 }/ G
（2）积累广泛的资料库
" n% h' |1 D1 ]4 D! p* T8 Z （3）组织的有力支援' S0 H4 [! @' Z. Y' D
（4）接受革新带来的变动: f6 m3 A2 j! l2 d* ^
（5）系统的整合营销传播战略建立程序$ i# h# W0 `" Z5 w' w) E
（6）创造性的构思
; v# v; {/ C" Y7 Y8 ^ 3、整合营销传播战略开发的程序
+ z ^/ ~2 t7 q+ Y; l: L) E# i （1）SWOT分析+ y: F& f8 _8 i- Z
（2）分析目标与关系
6 k$ [1 @9 V7 d# V1 m+ b- c （3）决定营销传播的目标
! N1 R' v& L( p3 A) e: h6 I （4）决定策略并进行论证
& k1 |0 x3 Y( e) I( T* c- }* m （5）决定预算
% J8 W" Z( o) U7 p) W9 x3 m J （6）确定时间表/ a) B8 N2 v% Z$ @% J7 {
（7）检验营销传播组合+ v% E3 m6 k: c+ L: B% ]
（8）评估效果 s3 j( O8 E5 j. N- _ N$ V7 y
（四）整合营销传播战术
7 }& ]2 \) V: X+ l5 ?" l& M 1、整合营销传播战术的“9S”# e3 b0 X! t3 F
（1）利益相关者的洞察- J1 k2 f+ [/ H; [7 Z" ?
（2）利益相关者信息的留存
$ a% k$ d3 p/ X9 ]4 G4 E （3）细分利益相关者6 S. z0 j; D3 z& C3 \8 R Z
（4）战略竞争优势
" ^9 v+ t, S" P4 N6 `5 v J （5）调整计划的战略性: D( n( ]+ z$ u, ^6 P ^ W3 N% c
（6）持续的改进; V6 T8 u' r& x: [* o6 p+ J" T
（7）战略性传播组合' d' @! v! E1 Y4 V
（8）系统控制- m B ~2 W, q
（9）共享企业价值 |
发表于 2012-3-17 14:54:57
