2012年国际商务师考试英语辅导资料(1)

会计考友

　　2012年国际商务师考试英语辅导资料（1）
　　商务实用电话英语大全
& V5 [6 f6 F1 z5 q7 y　　第一部分、自己不会说 英语 时的应急电话用语：不擅长说 英语 的人接到英语电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。
' e7 i" r) g0 E6 H; `　　（1） 请稍待片刻。
/ L7 A$ a% B4 l8 }& J8 |0 R( b　　Just a moment， please.
　　（2） 请别挂断。我找一位会说英语的人来。
* L& A* {! }4 F; l- V: z; j　　Hold the line， please. I‘ll get an English speaker.
+ e& \/ y6 t7 [1 I; Y' y　　（3） 请等一下。我找个人来听。
　　Hold on， please. I‘ll get someone to the phone.
2 }9 Z/ E( ~' j- u7 i7 x　　（4） 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？
　　I‘m sorry， I don’t speak English well. I‘ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number？
6 r2 |$ Y# k: N, V　　第二部分、接电话的开场白： 拿起话筒的时候，可先用“Hello.” “Good morning.” “Good afternoon. ”等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。
: m, E. E8 e" P) J- v　　（1） 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？
　　Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you？
　　（2） 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗？
: A2 n# v# J' D% R　　Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you？
　　（3） 先锋电子。我是吴玛莉。
2 o, [( B4 g) F# k7 @% C　　Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.
7 \! `4 w7 V) \　　（4） 喂。海外营业部。我是王大明。
# q( Y3 f; ^! q, i' R, E+ _/ @　　Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
$ l. g  w. P4 ^- W; K　　（5） 喂。这里是王公馆。
/ u# t; j6 X8 [$ P3 {, i6 Y/ ]　　Hello. This is the Wang residence.
　　（6） 午安。我是王大明。
　　Good afternoon. Taming Wang speaking.
# C, _7 `9 }, j　　（7） 我是杨文凯，请讲。
　　Wenkai Yang. Speaking.
! W3 M! g- h) ~0 W　　第三部分、问对方要找谁： 通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。
/ ]9 _/ {! D2 ?　　（1） 请问找哪位？
　　Who do you want to talk （speak） to？
　　（2） 您找哪位？
　　Who would you like to speak with？
　　（3） 请问受话人的尊姓大名？
　　The name of the person you are calling， please？
　　（4） 你要打给哪位？