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[护理管理] 执业护士护理管理指导:护理管理者应掌握沟通过程的技巧

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发表于 2012-8-21 23:00:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
  1、应学会有条不紊的说话技巧,做到条理清晰,逻辑性强,语言生动易懂。参与讲话内容时要集中注意力思考沟通主题,并善于抓住主题讲话,不可讲与主题无关的话。
  2、在沟通过程中,善用沉默,多听、多观察,会更容易掌握过程。
  3、接受对方,减少抗拒心理,要了解人之长,不能只见其短。平等医学`教育网搜集整理待人,平易近人,尊重下属人格,是管理者应具有的起码修养。同时接受对方,建立平等的沟通关系,也是有效沟通的基础。
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