执业护士护理管理指导：护理人文管理打造过硬团队

会计考友

　　在青医附院有一支过硬的队伍，那就是护理团队。在“医院管理年”的检查中，这支队伍得到卫生部领导的表扬。这是一支严格管理的团队，在严格管理、严格要求的同时，也不乏领导的人性化关爱，严中有爱，使这支平凡的队伍成为一支富有凝聚力的过硬团队。
　　公开护理部主任邮箱，设立护理部主任接待日，畅通沟通交流的渠道，使领导能及时、准确的倾听到护士的心声，了解到她们的真实感受与心理困惑。领导针对护士的问题答疑释惑，缓解心理压力，并且在交流中针对护士存在的个人问题，领导给予科学的指导，使她们在与领导的交流中茅塞顿开，受益匪浅。主任尊重每一位护士的个人隐私，护士信任领导，将自己的困惑、不解毫无保留地释放。可能有些护士感觉主任严厉，可真正与领导交谈后发现那是处处为大家着想的大姐、阿姨，是可以倾诉、可以信赖的人。起初护理部设定每周两个主任接待日，不知不觉中，几乎每天都有预约电话，护士们想与领导交流，想汇报自己的想法，于是，许多的夜晚，护理部的灯光是亮着的，许多的夜晚，七、八点钟的时候，如果你拨通医院内线1828，那边肯定是我们熟悉的声音，近段时间科室因为忙碌，频频加班，忙完之后晚上八点多钟，我总是试着在科内拨通护理部的内线电话，向领导汇报一下工作，每次总感觉温暖洋溢，因为在电话的那头，是我们熟悉的声音，领导在询问着科室的情况，表扬着我们的工作呢。有时感觉自己在加班辛苦，可领导加了多少班我们又怎么能知道呢。于是，许多的时候，忙忙碌碌后总想，自己的丁点付出又算什么呢。因为我们的领导率先垂范，为护士们树立了一个爱院如家、敬业奉献的好榜样。
　　合理调整人员，照顾特殊岗位上的孕期护士。急诊护士的辛苦人人皆知，但我们的准妈妈们是幸福的，因为在这个特殊时期护理部领导会根据情况将她们调到相对轻松的岗位，放松心情愉快度过孕期。小张就是她们中幸福的一位准妈妈。从紧张忙碌的急救前沿调到特检科分诊，工作状况有巨大改变，紧张度也降低了许多，相对平和的工作环境对孕期的护士来说是一种特别的关怀，我想这种体贴护士们会铭记终生的。用心关爱，真诚对待，护士们在这种环境下又怎么会不心情愉悦，爱岗敬业呢？
　　为护士争取权益。护理部主任是全体护士的代言人，在持续性提高护理质量、确保护理安全的前提下，为了提高护理人员的待遇，不断争取医院的特殊政策，护理费就是一个很好的实例。给护士发放护理费这在全国范围内也是屈指可数的，可青医附院的护士们得到了，这说明了什么？说明了青医附院的护理人员在院领导的心中是受重视的，护士们在关键时刻也是经受得住检查和考验的，医院管理年检查就是一个很好的实例，急诊护士张楠楠娴熟而规范的技术操作就是最好的答案；东区在人员紧张、任务艰巨的情况下，平稳运行且发展势头越来越好，护理人员的作用也是至关重要的。护理费是领导给与护士最贴心的爱护之一，虽然数目不多，但这是专为护理人员设定的，其意义非同寻常。现在每个月护士们会得到那份特别的关爱，放在手中的温暖，使全体护士将这份关爱深深的珍藏，日积月累，这份爱护会愈来愈深厚，更会化为护理人员不断创新、不断超越的强大动力，将平凡的护理工作当做为之努力的事业，用心去做，用爱付出。
　　护理部领导经常深入临床一线，发现问题，及时指正，遇到紧急抢救更是亲自上阵。不久前的一个夜晚，主任到东区检查工作，恰遇急诊内科医护人员紧急抢救一名大出血的病人，病人呕血、便血，出血量大，情况紧急，四条静脉通路输液输血，主任临时找来一件工作服，熟练地操作加压输血，随着鲜红的血液输到病人的体内，病人苍白的口唇慢慢泛出红色，这时主任和医护人员才松了口气。这场抢救因为主任的加入，医护人员备受鼓舞，同时也深受感动，我们忙碌加班时，主任在电话的那头能听到我们的心声，我们紧急抢救时，主任就在我们中间，感动、感慨，在医护人员心中涌动，我们还年轻，我们的辛苦又算什么！以身示教，是严格管理中最温暖的一条，也是极具说服力的教导。
　　作为一名护理人员，我列举的实例在护理部领导的管理过程中只是微小的一部分，青医附院的护理管理是严格的，同时又极具人性化的关爱，随着医院各项工作的不断发展和提高，这支过硬的护理队伍在严格而又人性化的管理中会更上一层楼。