执业护士护理管理指导：常用的质量评价统计方法

会计考友

　　1.分层法?
　　分层法是质量管理中整理数据的重要方法之一。分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。
　　2.调查表法?
　　调查表是为收集数据而设计的图表。调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。其格式多种多样，可根据调查的目的不同，使用不同的调查表。
　　3.排列图法?
　　排列图法又称主次因素分析图，是把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的一种方法。
　　排列图的基本结构：1个横坐标，2个纵坐标，几个直方形和一条曲线构成。
　　（1）针对某一问题收集一定时期的资料。
　　（2）将数据按一定分类标志进行分类整理，从大到小依次排列，并计算出各类项目的频数、累计频率。
　　（3）按一定的比例画出两个纵坐标和一个横坐标。横坐标表示影响质量的因素，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示累计频率。
　　（4）按种类影响因素的程度的大小，依次从左到右在横坐标上画出直方块，其高度表示该项目的频数，并写在直方块上方。
　　（5）按右纵坐标的比例，在直方块中问的上方标出累计频率，从原点开始连接各点，画出的曲线就是巴雷特曲线。
　　应用排列图的注意事项：
　　（1）通常把因素分为A、B、C三类。在累计频率80％与90％两处画2条横线，把图分成三个区域，累计频率在80％以内的诸因素是主要因素（A类），累计频率在80％～90％的是次要因素（B类），90％以上的为一般因素。
　　（2）主要因素不能太多，一般找出主要因素一二项为宜，最多不超过三项。若找出主要因素过多，须考虑重新进行因素的分类。
　　（3）适当合并一般因素。不太重要因素可以列出很多项，为简化作图，可把这些因素合并为“其他”项，放在横坐标的末端。
　　（4）在采取措施之后，为验证效果，要重新画巴雷特图，以便进行比较。
　　4.因果分析图?
　　因果分析图又称特性因素圈、树枝图、鱼刺图。巴雷特图仅对属于同一层的有关因素的主次关系进行统计分析，若因素在层间还存在着纵向因果关系时，就需运用因果分析图整理出这两种关系。因果分析图是整理、分析影响质量（结果）的各种原因及各种原因之间关系的一种工具。
　　5.控制图?
　　控制图又称管理图，是画有控制界限的目表，用来检查质量波动是否处于控制状态的一种工具。控制图根据质量特性的数据统计可分为计量数据的控制图和计数数据的控制图两大类。