2011年高级人力资源管理师员工援助计划

会计考友

　　第五节 员工援助计划
　　1、EAP的内涵：组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。
6 g' P5 t% r7 _+ F　　EAP对象：所有员工及其家属;
　　EAP目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长;
　　EAP实质：组织层面的心理咨询。
4 C* d# c" X& ~; b/ e7 F) @" a2 h　　2、历史发展沿革：早期的OAP→EAP。
　　3、EAP的分类：
1 B! l% v5 F: B4 G0 }/ C+ h/ Y' a　　长期EAP和短期EAP;内部EAP和外部EAP;
5 a' c+ x4 @6 y) e1 @# T　　4、EAP的意义：从个体层面提高员工的生活质量;从组织层面减少成本，增加收益。
3 d$ D8 U: p% U1 B　　5、操作流程：问题诊断阶段;方案设计阶段;宣传推广阶段;教育培训阶段;咨询辅导阶段;项目评估和反馈。