面试真题（十二）

会计考友

国家公务员考试面试真题（十二）：  
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????? 你单位的财务部和后勤部因为一些工作上的事情有了摩擦，现在两部职工都有了矛盾。你现在作为后勤部长，请问你怎么办？   
????? 【分析】这是一道部门间的关系协调题。希望考生们注意的是，在这道题目中考生的虚拟身份是后勤部部长，跟很多常规面试题的虚拟身份不同，考生没有被设定为新入职的公务员或是很多题目所设定的所谓"初来乍到"的角色，而是被设定为领导的角色，那么在处理问题时自主的空间就大了很多，这时候就不存在如何实现上级要求的问题了，这里考察的就完全是考生协调能力。在我辅导过的考生中，有考生就曾经问过我："，要协调关系首先要怎么做呢？"我当时的回答是，首先找到矛盾的关键所在。而在这道题目里，或许很多人会不以为然地说矛盾已经很明显了，就是"关于经费问题有矛盾"嘛。确实，题目中确实已明确了这一点，但更深层次的问题没有被挖掘出来。关于哪方面的经费问题有矛盾？经费是用多了还是用少了？一般来说，正常的思维应该是后勤部把费用用"多"了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。假如是后勤部太过"节约"，把费用用"少"了，财政部会和后勤部有矛盾吗？应该不会。所以我们就可以定性一点：矛盾不是仅仅在于"关于经费问题有矛盾"，而应该明确的认为矛盾是--后勤部把费用用"多"了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。  
????? 好了，分析到这里，希望进一步引申，为什么后勤部把费用用"多"了？这个"多"是合理的还是不合理的呢？  
????? 假如费用用"多"了是合理的，财政部仍和后勤部有矛盾，这样以来实际上财政部就不对了，那么作为后勤部长，要做的就是坚持己见，但要向财政部解释为什么把费用用"多"了，以争取财政部的理解和支持，同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。  
????? 假如费用用"多"了是不合理的，那么作为后勤部长，首先就要敢于承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。  
????? 如果要从其他角度找原因的话，认为这里关于经费问题发生矛盾，还存在一种可能性，就是不一定是费用用多了。因为如果是后勤部费用用多了，就是财政部认为后勤部不对。而还可能的就是后勤部到财政部报销费用时候，出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，而后勤部坚持要报销，那么就会出现矛盾，是后勤部认为财政部不对。当然，不论是谁认为谁不对，焦点应该都在经费的合理性上。考生回答这个问题时，需要围绕的，就是经费的合理性问题。


????? 【参考答案1】假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生矛盾时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。从常规来讲，有两种可能。一是我们后勤部把费用用"多"了，财政部对我们有意见；二是我们在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所以我们对财政部有意见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性上。  
????? 我作为后勤部部长，首先要做自我的检查，先检查自己部门的经费支出情况，确定自己部门的经费支出是否合理。


????? 如果费用支出是合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得财政部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。  
????? 如果费用支出是不合理的，我承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。


????? 最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键的是要以"对事不对人"的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。  
????? 【参考答案2】第一，由于种种原因两个单位有矛盾是正常现象，我要正确对待；第二，要认真查找发生冲突的原因，尤其是后勤部的责任；第三，要主动与财务部的负责人进行交流、沟通，承认后勤部的不足；第四，稳定后勤部工作人员的情绪或作细致的思想工作，防止再次发生争执；第五，要主动完成财务部布置的工作或财务部需要后勤部协助完成的工作；第六，如果以上办法无效，要向单位主管领导汇报，由他们出面协调。



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