2012人力资源管理师考试考点:危机管理

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人力资源管理师知识：管理人员如何应对职业生涯高原
7 G+ M0 v4 T! {) O5 p/ k+ o    什么是职业高原？职业高原就是当员工出现纵向晋升不畅，或者是能承担更大或更多责任或挑战性的工作可能性很小，即潜在发展可能性很小的一种状态。
    职业高原是每个管理人员在其职业生涯的发展中都可能遇到的瓶颈。当管理人员处于高原状态的时候，他们会产生更低的工作投入度、更低的工作满意度、更高的缺勤率、更低的工作动力、更大的压力和更多的健康问题以及更高的离职意向。职业高原对组织和个人都会产生负面的影响。
9 H" _. T. o! E) R. m+ F" ^  e    那么管理人员如何来应对职业生涯的高原呢？
    职业高原的产生主要有3种原因：结构高原、内容高原、个人高原。
1 M8 f9 t* l1 o. H    结构高原是由于组织的结构形态，导致员工的职位难以流动。内容高原是指工作本身缺乏挑战性而使员工难以进一步发展知识、技能，从而其绩效长期处于停滞的状态，或者是员工工作本身的停滞导致员工处于高原。它可能是组织结构设计引起的，也可能是雇员本身并不是很重视这份工作。
7 D/ O" l  G/ B* T1 X1 ?/ H# b    相比之下，个人高原是最危险的。它主要指管理人员自身缺乏职业发展的方向、动力和激情，或者学习的积极性和主动性不够。它很可能是个人的情绪、控制感受到了大的影响而引起的。个人高原主要由3个因素引起：①专业技能缺乏。这包括缺乏进一步发展所要求的管理技能，比如人际交往能力弱而不能有效沟通，难以适应社会发展；②软技能欠缺。比如难以适应组织变革的素质不足，难以为自己做出切实可行的职业生涯规划；③缺乏内在激励。比如当管理人员的配偶有更主要的收入来源的时候，他可能就没有那么强烈的工作动机和激情了。
; D7 c; b, v) X, |% U( ]! k    那么在个人层面如何解决呢？
    （1）正确认知自我。首先要分析自己所面对的职业高原的类型和自己所处的状态。如果感觉缺少晋升机会，那么应该意识到这是属于结构高原现象，它具有一定的不可避免性。因此要有勇于接受现实的心理准备，积极采取措施提升自我能力与水平。如果感觉工作内容或任务缺乏挑战性，那么应该意识到这是属于内容高原现象，它可以通过在现有的工作中发现创新点来克服。
9 A9 V6 ^1 H( T7 K8 x) N' Y1 \    （2）加强培训学习。培训学习的根本在于提高自身素质，开发职业潜能，可以为进一步提升或者横向流动打下基础。
    （3）寻求“重要他人”的帮助和社会支持。这里的“重要他人”除了有家人和好友，还包括高原期员工的同事和一些专业人士。家人的肯定、支持和信任是慰藉失落的一剂良方，还可以与家人一同出游转换心情，调整心态，重新找回努力工作的状态。
    （4）寻求领导支持。高层的支持会对员工的组织承诺、工作满意度和事业满意度产生积极而重要的调节作用，而当工作越重要时，其产生的作用也越显著。因此在处于职业高原的时候，管理人员要积极与领导进行沟通，明确自己的努力方向和发展路线。
0 _  q4 M2 Q1 X4 d0 Y! n& h% s( T% T    （5）转换、重估和防御。转换意味着离开现有岗位或者是换到一个新的岗位，，这种方式看上去很简单但是因为管理人员往往不愿意放弃自己目前的待遇和工作，所以他们很少会去冒风险。重估是对职业高原的重新认识，通过选择性的忽略职业高原带来的高压力，以降低它对职业发展的压力和影响。比如，一个处于职业高原的管理人员可能认为，继续晋升意味着更大的责任，为了逃避责任，就选择不晋升，这种方法更像是一种自我安慰法。防御则是启动内在的机制，将身体上的不适降低到最小，常见的就是借酒消愁。