2012年国考面试模拟题每日一练（63）

会计考友

　　1、你是单位里的一个新人，有的老同志经常刁难你，排挤你，认为新人不行，你会怎么办？
　　【试题类型】 沟通协调类
　　【出题思路】 本题重点考查考生作为一名新人，如何与工作单位的老同事沟通、协调。
　　【参考答案】 如果作为一名职场新人，在单位中遇到有部分老同志经常刁难我、排挤我，并且认为新人靠不住，那么我首先会调整自己的心态，正确认识老同志对我的这种刁难与排挤。他们对我存在不信任，也是因为他们还不了解我，可能以前有的新人确实存在这样、那样的问题，不能很好地完成工作，给他们留下了不好的印象。那么，既然我来到了这个工作岗位，我就要尽自己所能，团结同事，做到最好，希望可以改变这些老同志对新人的一些负面的印象。之后，我会在工作中认真学习、勇于实践，遇到难题不懂就问，多向这些老同志求教，争取少走弯路，更好地完成工作。生活中，也要多与老同志们交流，学习他们丰富的生活经验及社会实践，丰富自己的阅历，同时，增进同事之间的感情。
　　我相信，这些老同志最初的刁难、排挤也都是对事不对人的，是出于对所有新人的严格要求才会有了这样的行为。只要我能踏实工作，爱岗敬业，团结同事，虚心求教，老同志们一定会逐渐改变对我的态度，我也会融入到新单位的大家庭中的。回答完毕，谢谢。
　　【名师点评】 本题是一道沟通协调类试题。本题重点考查考生作为一名新人，如何与工作单位的老同事沟通、协调。同时，也从侧面考查了考生对自身能力、水平的认知程度。根据题干所设，你作为单位里的一个新人，会有一些老同志故意刁难你、排挤你，认为你不行，这个时候，你能做的不是自怨自艾，而是要更为积极、努力地工作，通过工作实践证明自己的能力、水平，消除老同志对你的顾虑。同时，不要有抵触情绪，要正确认识老同志对你的刁难和排挤，将之作为一种前进的动力，而不是心存怨恨。在日常交往中，还是要真心实意地与这些老同志好好相处，虚心向他们学习，化干戈为玉帛。掌握了以上思路，考生便能够很好地回答本问题了。
　　2、你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?
　　【解析】 人际关系处理类
　　【此题考核核心】 沟通协调能力
　　【答题主线】 表态+沟通解决
　　【参考答案1】 实际工作中，相互配合的部门有矛盾时有出现，我想只要我能够以工作为重，以大局为重，团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。
　　首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因，然后采取有效地方法予以解决。
　　如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生了矛盾，我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，增进友谊。
　　如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意对方的意见，致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要作用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起，解决以前的矛盾。
　　如果因为对这次工作产生的问题，我觉得应该召开一次工作会议，统一大家的思想认识，希望大家以工作为重，求大同存小异，共同完成这次活动。
　　总之，对待这个问题，一定要本着工作第一、力争团结的原则，切实解决几个部门之间的矛盾，保质保量地完成这次活动。
　　【参考答案2】 首先向领导说明一下情况，取得领导对我的工作的理解和支持。
　　然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟通，了解矛盾指向的焦点问题。
　　在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识，如果短期内达成共识是不实际的，那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性，说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。
　　同时，我在安排各部门工作的时候，在可能的范围内尽量把他们负责的区域部分分散开来，避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛，注意气氛的培养和维持，和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。
　　此外，在活动结束后，将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结，向上级领导汇报并请示，对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。
　　【专家点睛】 这两个参考答案的区别是，第一个能够具体问题具体解决，但是没有提出在活动过程中的具体解决措施，第二个没有区分矛盾的性质，有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。