2012年国考面试模拟题每日一练（69）

会计考友

　　1、单位新进一个新人，眼高手低，工作不安心，领导让你帮忙教育帮助他，但是他却有抵触情绪，对此你怎么办？
　　
　　【试题类型】沟通协调类试题
　　【命题核心】 重点考查考生协调完成领导分配任务的沟通协调能力。
　　【答题主线】 本题重点考查考生协调完成领导分配任务的沟通协调能力，同时，从侧面考查了考生对待新人这一特殊职场群体的看法，从中可以看出考生对于自身的潜在定位。我们每一个人都是从新人阶段走过来的，可能有些人天资聪慧，能力较强，能够很快成长起来，成为业务骨干，但是对于大部分人来说，都是通过不断地探索、实践，在失败中吸取教训，在挫折中前进的，因此，在解决新人存在的问题时，打击、压制不是目的，真正目的在于如何使其形成正确的自我认知。
　　【参考答案】 当我面对上述问题时，首先想到的会是沟通、教育的方法问题。
　　我们都知道，沟通、教育是要讲究方法的，对于不同的人要选取不同的手段，在我看来，当面对自信心、自尊心较强，工作能力却一般的新人时，我们要首先充分肯定其才能，消除其抵触情绪之后再开始具体的帮助、教育行动，而不是一上来就进行打击、教育。
　　在进行必要的前期铺垫后，我们便能够深入地探讨工作中的一些具体问题，并通过这些事例启发他发现自身存在的问题。这个时候，便可以进一步地提示他，人无完人，任何人都有犯错误的时候，但是犯错之后一定要虚心改正，只有这样才能成为一个成功的人，成为一个值得大家尊重的人。
　　然后，我会帮助其制定一些具体的改进计划，例如职业发展原则初期的职业发展规划等，并在日后跟踪这些计划的执行情况。帮助他早日成为一名合格的、优秀的员工。
　　2、大学新生参与军训，但因为组织纪律性不强而遭到教官的罚站、罚跑等体罚，新生们很生气，采取罢训的方式抗议，你如果是带队军训的老师，你会怎么办？
　　【试题类型】沟通协调类试题
　　【命题核心】 主要考查考生在应对突发现象时协调沟通的能力。
　　【答题主线】 本题考查了考生两方面的能力，包括应急应变能力以及沟通协调能力。其中，应急应变能力是工作中面对突发事件时做到沉着、冷静地思考解决问题思路的必备能力。而方案确定后能否有效实施，则依赖于能否有效沟通。好的方案还要有较强的执行力，只有具备了以上两点能力才能够很好地解决突发问题。考生在回答此类问题时要时刻谨记不能急躁，要抓住问题症结，对症下药。
　　【参考答案】 作为一名带队老师，我首先要了解学生们罢训的真实原因，在查明真相后才能做相应的处理。
　　如果确实是由于大部分学生的组织纪律性差，那么则要找学生们谈话，明确军训的目的和意义。既然来到学校，那么学生不仅要学习专业知识，也要学习如何做事、做人。在团体活动中，组织纪律性是对团队成员最基本的要求。一个人缺乏组织纪律观念可能不会对周围人产生多大影响，但是如果形成群体效应，那么所有工作将无法开展，所以组织活动中要有严明的纪律要求。
　　如果只是由于个别学生的组织纪律性差，教官进行责罚，但是责罚过重的话，那么首先，还是要与学生沟通，先坦承其受到了一定的委屈，并充分肯定教官的初衷是好的，只是方法不当。但是，作为一名学生，作为军训团队中的一员，应当具有较强的组织纪律性，而军训的目的就在于培养这种精神。因此，虽然现在受了一点委屈，但就长远发展来讲，可能比其他同学印象更加深刻，这也未尝不是一件好事。在做通学生思想工作后，还要在私下与教官进行沟通，请其日后再遇到相似问题时能够把握尺度，以免伤害了学生的积极性，降低军训活动的意义。
　　最后，在整个军训活动结束后，要将军训过程中出现的类似问题进行归纳、汇总分析，以防下次军训开展过程中再出现类似问题。